Texas Roadhouse est connu pour sa cuisine légendaire et son service légendaire, et derrière cette réputation se cache un profond engagement envers les gens. Au cours de cette séance, les participants apprendront comment l'organisation a construit un programme de reconnaissance enraciné dans sa philosophie « les gens d'abord », permettant aux gestionnaires de célébrer à la fois les grands jalons et les victoires quotidiennes.

En tirant parti des AwardCodes™, des concours créatifs et des outils simplifiés, Texas Roadhouse a renforcé sa culture d'appréciation, donnant aux leaders la flexibilité de reconnaître sur le moment tout en unissant les efforts de reconnaissance de milliers d'employés. Cette conversation mettra en lumière comment la reconnaissance alimente l'engagement en première ligne, soutient les partenaires gestionnaires et, en fin de compte, améliore l'expérience client.

Principaux points à retenir

• La reconnaissance est plus puissante lorsqu'elle s'étend au-delà des grandes célébrations aux moments de tous les jours.
• Les AwardCodes™ rendent la reconnaissance immédiate, personnelle et facile à utiliser.
• La flexibilité au niveau des gestionnaires favorise une adoption plus forte et des célébrations authentiques.
• Une stratégie de reconnaissance axée sur les personnes renforce les soins aux employés, ce qui se traduit par une meilleure expérience client.
• La collecte de commentaires cohérents permet d'assurer que le programme évolue en fonction des besoins des employés et continue d'avoir un impact.