Notre investissement pour tirer parti de l'équipe du Centre d'excellence d'Awardco a été la meilleure décision que nous ayons prise. Katie ne s'est pas contentée de conseiller, elle s'est associée. Elle a apporté une expertise approfondie en soins de santé et nous a aidés à traduire ce que devrait être la reconnaissance pour les cliniciens en quelque chose qui fonctionne réellement pour une main-d'œuvre clinique sans bureau. Grâce à son leadership, nous avons fait de notre instance Awardco un véritable havre de paix virtuel : une expérience de reconnaissance basée sur des valeurs conçue avec et pour nos équipes, facilement accessible et directement liée à notre mission. Le résultat est un programme en cours qui facilite la célébration des moments qui comptent, renforçant les liens, l'appartenance et la fierté à l'échelle de l'organisation.

Grâce à nos téléphones professionnels, nous recevons un e-mail lorsque nous avons gagné des points, puis nous pouvons nous connecter pour voir notre total, explorer les options de récompenses et décider comment nous voulons les utiliser. Cela reste une priorité tout au long de la journée, que nous conduisions ou que nous travaillions sur les sites des clients.

Souvent, vous êtes sur la route pendant tout un quart de travail et vous n'interagissez pas nécessairement avec beaucoup d'autres collègues... Et donc être reconnu vous aide à vous sentir plus connecté avec l'équipe.

C'est vraiment significatif de voir des CRP qui sont sur la route seuls, ainsi que des employés travaillant à domicile, interagissent et se connectent toujours par l'intermédiaire de la plateforme. C'est presque comme notre page Facebook 4Refuel, qui rassemble tout le monde, peu importe où ils travaillent.

Nous avons beaucoup de programmes différents pour nous assurer d'englober tous nos employés. Trois d'entre eux sont directement liés à nos valeurs fondamentales : notre programme peer-to-peer, nos programmes dirigés par les gestionnaires et nos programmes de sécurité, comme notre Safety All-Stars, qui est un prix automatisé mensuel.

Soixante-quinze pour cent de nos employés sont sur le terrain, alors comment les exciter et les intéresser ? Les programmes de sécurité les ont vraiment stimulés. Ils ont eu l'occasion de gagner beaucoup de points, mais ils ont également reçu une reconnaissance significative. J'ai été vraiment impressionné par l'augmentation de notre engagement de connexion au fil du temps.

Nos employés utilisent leurs points pour des vacances, des vacances, des cadeaux... c'est important pour eux.

Les employés sont impatients de voir leurs points d'étoiles de sécurité mensuels. Ces conversations ont lieu dans les salles à manger, les vestiaires — cela fait partie de notre culture.