Les dénominations offertes et le nombre de points requis sont déterminés par le fournisseur de services mobiles, le pays, la devise et la configuration du marché sélectionnés. Certains fournisseurs imposent une fourchette minimale et maximale d'échange, tandis que d'autres proposent des dénominations fixes.

Les employés doivent pouvoir consulter le coût en points et la valeur correspondante du service mobile avant de confirmer un échange. Les programmes internationaux peuvent utiliser des taux de conversion ou des ajustements de pouvoir d'achat différents selon les pays; il ne faut donc pas présumer qu'un montant de points a la même valeur en devise locale partout.

Les plages de points, les taux de conversion, l'affichage de la devise et toutes les modalités applicables doivent être validés pour chaque marché pris en charge.

Le délai de livraison dépend du fournisseur de services mobiles, du pays, de la méthode d'échange et du modèle d'exécution. Certaines options peuvent être traitées par une connexion directe ou automatisée, tandis que d'autres nécessitent un traitement manuel.

Dans les configurations nécessitant un traitement manuel, la livraison peut prendre plusieurs jours ouvrables. Par exemple, certains programmes actuels indiquent un délai prévu d'un à cinq jours ouvrables. L'estimation et les modalités applicables devraient s'afficher avec la récompense avant l'échange.

Les organisations devraient éviter de qualifier toutes les recharges mobiles d'instantanées ou de temps réel, à moins que cette affirmation n'ait été validée pour le fournisseur et le marché concernés.

Les employés peuvent généralement sélectionner l'option de recharge mobile dans la plateforme Awardco, choisir le pays, le fournisseur, le montant ou le service souhaité, puis effectuer l'échange en utilisant leurs points admissibles.

Le processus d'échange peut exiger un numéro de téléphone, un identifiant de compte, le pays ou d'autres renseignements requis par le fournisseur. Les employés doivent vérifier ces détails attentivement avant de confirmer la commande, car un numéro erroné ou un compte non pris en charge pourrait retarder ou empêcher la livraison.

Selon l'expérience activée, les employés peuvent effectuer l'échange via l'application mobile Awardco ou une interface Web optimisée pour mobile. L'application ou le site mobile donne accès à la récompense, mais ne garantit pas que chaque recharge mobile sera traitée instantanément.

La disponibilité des recharges mobiles varie selon le pays et le fournisseur. Certains marchés peuvent offrir plusieurs opérateurs et montants, tandis que d'autres peuvent avoir une couverture limitée ou aucune option de recharge mobile pour le moment.

Les options offertes peuvent être adaptées au pays de l'employé et affichées dans la devise locale applicable. La couverture peut également changer à mesure que les fournisseurs mettent à jour leurs opérateurs, produits, montants ou méthodes de livraison pris en charge.

Les organisations doivent vérifier la couverture par pays, les groupes d'employés admissibles, les transporteurs pris en charge, la devise et les montants actuels pour chaque région visée. Une recharge mobile offerte dans un pays ne doit pas être présentée comme étant disponible partout dans le monde.

Une récompense de recharge mobile permet à un employé d'utiliser ses points Awardco admissibles pour ajouter de la valeur à un compte de téléphone mobile ou à un service mobile pris en charge. Selon le pays et le fournisseur, la récompense peut prendre la forme de crédit prépayé, de minutes d'appel et de textos, d'un forfait de données ou d'une autre option de service mobile.

Les recharges mobiles peuvent être particulièrement pertinentes pour les employés dans les pays où le service mobile prépayé est courant ou lorsque les autres options offertes sur le marché sont limitées. Elles peuvent être proposées en complément des cartes-cadeaux, de la marchandise, des voyages, des expériences, des dons de bienfaisance et d'autres catégories de récompenses.

Le service exact fourni dépend du pays sélectionné, du transporteur, de la valeur nominale, du fournisseur et des conditions d'échange.