Centre d'excellence
Votre partenaire de confiance en conception de la stratégie
Le Centre d'excellence d'Awardco rassemble des experts, des conseillers stratégiques et des praticiens de premier plan de l'industrie pour améliorer les programmes de reconnaissance et favoriser la réussite des clients à grande échelle.
Centre d'excellence services
Fournir des conseils personnalisés sur la budgétisation des récompenses, le déploiement de programmes, la mise en œuvre et bien plus encore pour assurer une expérience efficace aux employés.
- Orientation stratégique appuyée par l'expérience de la direction de programmes de reconnaissance mondiale
- Connaissance approfondie des produits jumelée à des informations basées sur des points de référence
- Des solutions ciblées qui ont un impact mesurable sur l'entreprise
- Soutien à chaque étape du parcours de reconnaissance
- Stratégies personnalisées alignées sur les objectifs et l'échelle de l'entreprise
- Orientation sur le retour sur investissement, la gouvernance, la communication et l'adoption
- Perspectives tirées de la recherche sectorielle et de la collaboration avec les clients
- La conception du programme est fondée sur le lien, la croissance et l'évolution
- Accès à une communauté de praticiens et à des pratiques exemplaires éprouvées
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Leaders en stratégie,
partenaires dans la réussite
Avec des décennies d'expérience mondiale, le COE offre un soutien sur mesure dans la conception, la stratégie et l'exécution de programmes, en élaborant et en optimisant des solutions éprouvées qui donnent de vrais résultats.
Avec plus de neuf ans d'expérience en SaaS et services professionnels, Cali Hyde apporte une profondeur stratégique et un sens des affaires au Centre d'excellence. Actuellement responsable des ventes stratégiques chez Awardco, Cali a dirigé les ventes aux entreprises, la stratégie de proposition et le développement mondial sur des marchés aux États-Unis et en Europe. Son leadership interfonctionnel et sa passion pour les solutions stratégiques évolutives font d'elle une voix essentielle dans l'alignement des initiatives du COE avec les besoins des clients et la croissance de l'entreprise.
Forte de plus de neuf ans d’expérience dans le secteur des logiciels-services (SaaS) et des services professionnels, Cali Hyde apporte une profondeur stratégique et un sens aigu des affaires au Centre d’excellence. Actuellement directrice des ventes stratégiques chez Awardco, Cali a dirigé les ventes aux grandes entreprises, la stratégie de proposition et le développement mondial sur les marchés américain et européen. Son leadership interfonctionnel et sa passion pour les solutions stratégiques évolutives font d’elle une voix essentielle pour harmoniser les initiatives du Centre d’excellence avec les besoins des clients et la croissance de l’entreprise.
Chantale Callingham est vice-présidente de la réussite client et dirige le Centre d'excellence d'Awardco, apportant plus de 15 ans d'expérience en SaaS et en stratégie d'entreprise. PMP certifiée et MBA, elle est connue pour son leadership axé sur les personnes, la création d'équipes mondiales inclusives et son impact mesurable. La carrière de Chantale comprend des rôles au sein de sociétés Fortune 500 et de grandes entreprises technologiques, toujours axées sur la transformation de l'expérience client. Passionnée par l'équité, l'appartenance et l'innovation, elle remet en question le statu quo et favorise des partenariats stratégiques afin d'accroître la reconnaissance et la culture en milieu de travail significatives.
Christi est une responsable de l'expérience des employés occupant des postes de direction chez Qualcomm, Okta et Cisco, apportant une expertise approfondie dans la création et la mise à l'échelle de programmes de reconnaissance mondiale pour les organisations comptant plus de 40 000 employés. Forte d'une expérience pratique tout au long du cycle de vie du programme — de l'élaboration de l'analyse de rentabilisation et de l'obtention de l'adhésion de la haute direction à la gestion du changement et aux lancements réussis — elle comprend parfaitement le point de vue du client. Consultante maintenant avec Team Awardco, Christi est une ressource pour les praticiens, aidant les clients à susciter l'engagement significatif des employés et l'excellence opérationnelle grâce à des initiatives de reconnaissance stratégique.
Katie Bundy apporte une expertise stratégique approfondie au Centre d'excellence après 17 ans chez J.P. Morgan, où elle a dirigé des initiatives dans les domaines des ventes, des finances et de l'expérience des employés. Elle a codirigé le déploiement de la plateforme d'Awardco auprès de plus de 290 000 employés dans le monde entier, ce qui a augmenté la satisfaction en matière de reconnaissance de 17 %. La force de Katie réside dans l'alignement de la stratégie du programme sur les besoins opérationnels grâce à une conception réfléchie, à la gestion du changement et à l'engagement des cadres supérieurs, ce qui fait d'elle un acteur clé dans l'élaboration de programmes clients évolutifs et efficaces.
Experte de confiance de la mise en œuvre et de l'optimisation de programmes, Laura Shanley a dirigé les initiatives Awardco du côté client et elle est maintenant consultante pour plusieurs organisations qui s'occupent de lancements complexes. Grâce à l'expérience pratique acquise par Okta, DocuSign et Qualcomm, Laura apporte un aperçu inégalé des nuances des fournisseurs de R&R et de la conception de plateformes. Sa capacité à élaborer des programmes évolutifs et efficaces dans des délais serrés fait d'elle un partenaire essentiel pour assurer la réussite des clients par l'entremise du Conseil de l'environnement.
Nick Frazier est directeur principal de la réussite client et des opérations pour Awardco EMEA, apportant des années d'expertise opérationnelle et de leadership mondial au Centre d'excellence. Avec une formation en gestion des ressources humaines et en analyse de données et un mandat de plus de sept ans chez Awardco, Nick a joué un rôle central dans l'expansion des opérations de services dans toutes les régions. Sa supervision stratégique et sa compréhension interfonctionnelle des opérations de réussite des clients aident le COE à offrir des processus évolutifs et durables qui répondent aux besoins changeants d'une clientèle mondiale.
Sarah est une responsable mondiale du Centre d'excellence d'Awardco, conseillant les organisations sur la stratégie de récompense et de reconnaissance tout en faisant des recherches sur son impact sur le comportement des employés. Psychologue organisationnelle comptant plus de 15 ans d'expérience, elle termine un doctorat en RH fondées sur des données probantes à l'Université Birkbeck, à Londres. Sarah a passé neuf ans chez Qualtrics, où elle a guidé la conception de solutions EX pour de grands clients mondiaux. Elle a auparavant occupé des postes axés sur la connaissance des employés chez Tesco, Hay Group et Kenexa. Membre de la British Psychological Society, elle est également titulaire d'une maîtrise en comportement professionnel et organisationnel de la Dublin City University.
ShanaE est directrice des services de compte technique chez Awardco, où elle crée et dirige des équipes techniques hautement performantes qui soutiennent les plus grands clients mondiaux de l'entreprise. Leader certifiée Six Sigma et titulaire d'un BS de l'UVU, elle contribue également de façon importante au Centre d'excellence d'Awardco, en favorisant l'optimisation des processus, l'innovation et les connaissances stratégiques. ShanAe se spécialise dans la conception de solutions technologiques durables qui augmentent la satisfaction des employés tout en défendant les initiatives axées sur les personnes. Engagée envers la sécurité psychologique, elle cultive des milieux de travail où les employés peuvent défier ouvertement leurs idées, apporter leur authenticité au travail et alimenter une culture d'innovation continue.
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FAQ
Foire aux questions
Comment le COE soutient-il la mise en œuvre et la gestion du changement?
Implementation and customer teams typically help configure the platform and move the project forward. The COE may complement that work with strategy guidance, best-practice resources, change-management materials, communication planning, manager enablement, or workshops, depending on the agreed scope.
Resources may include implementation or change-management playbooks, budget guidance, branding or communication considerations, training support, and examples that help program owners make decisions. Organizations can adapt these materials to their own workforce and internal processes.
A successful rollout still requires customer ownership of decisions, data, approvals, communications, manager participation, testing, and launch readiness.
Le COE peut-il aider avec les budgets et l'analyse de rentabilisation?
Where supported, the COE can provide budget-planning guidance, examples of how organizations structure programs, and a framework for connecting investment decisions to the outcomes the organization wants to create.
A budget discussion may include where to use points or monetary rewards, where nonmonetary recognition may be appropriate, how to allocate budgets by program or employee group, how to start with a focused population, and how to plan for future expansion.
The COE can offer perspective and planning support, but the customer determines its budget, approval process, accounting treatment, tax position, and investment priorities. Budget examples are not guarantees, benchmarks, or recommendations for every organization.
Le centre d'excellence peut-il aider à concevoir ou à repenser une stratégie de reconnaissance?
Yes, where the engagement and scope support it. The COE can help organizations assess their current state, clarify objectives, identify employee moments and behaviors to recognize, define program principles, and prioritize an initial launch or redesign.
Strategy discussions may cover the role of monetary and nonmonetary recognition, manager and peer participation, service awards, onboarding, employee listening, incentives, global consistency, local flexibility, and how recognition should connect to the broader employee experience.
Organizations should leave the design process with clear decisions about audiences, eligibility, programs, budgets, ownership, communications, governance, success measures, and what will be deferred until a later phase.
En quoi le centre d'excellence peut-il aider les organisations?
Where supported and included in scope, the COE can help with program design, recognition strategy, budget best practices, stakeholder buy-in, change management, communication planning, manager enablement, adoption, and ongoing optimization.
Organizations may engage the COE when they are defining a new strategy, consolidating fragmented programs, moving from another provider, expanding globally, supporting a deskless workforce, adding new initiatives, or reviewing whether existing programs are producing the intended experience.
The guidance should be tailored to the organization’s workforce, culture, operating model, goals, systems, and current programs rather than copied as a universal template.
Qu’est-ce que le Centre d’excellence d’Awardco?
Awardco’s Center of Excellence is a group of strategic advisors, practitioners, consultants, and employee experience executives who help organizations think through recognition and rewards strategy.
The COE is designed to bring practical perspective to questions such as how to build a culture of recognition, how to structure programs, how to engage leaders and managers, how to plan a budget, and how to evaluate whether a strategy is working.
The COE complements the Awardco platform and customer teams. It does not replace the customer’s program owner, executive sponsor, HR or finance decision-makers, implementation team, or legal and tax advisors.
