Aperçu

À propos de Children's Nebraska

Children's Nebraska est le seul système de santé pédiatrique de l'État et un chef de file reconnu à l'échelle nationale en matière de soins spécialisés. Comptant plus de 4 000 employés répartis dans trois États, l'organisation établit un équilibre entre la médecine de haute acuité et la culture axée sur la compassion. En 2023, leur sondage annuel sur l'engagement a révélé une occasion claire : seulement 63 % des employés se sentaient valorisés. Les dirigeants voulaient mettre en œuvre des programmes visant à améliorer l'expérience des employés et à redonner aux soignants qui passent leurs journées à aider les patients et les autres membres du personnel.
Dans le cadre d'un partenariat stratégique avec Awardco, Children's Nebraska a lancé Sunshine, une plateforme de reconnaissance à la hauteur de son nom, diffusant chaleur, énergie et appartenance à l'ensemble de l'organisation.

Le défi

Créer une culture de reconnaissance dans un environnement exigeant et distribué

Entre un volume élevé de patients, des quarts de travail rotatifs et des rôles émotionnellement exigeants, la reconnaissance en milieu hospitalier peut être incohérente ou inexistante. Children's Nebraska avait besoin de transformer la façon dont l'appréciation était donnée, en la rendant plus accessible, visible, axée sur des valeurs et, surtout, durable. Ils voulaient également un système qui puisse atteindre tous les ministères et tous les rôles, peu importe l'horaire ou l'ancienneté.

Dans le domaine des soins de santé, l'épuisement professionnel est une réalité. Les dirigeants de Children's Nebraska savaient que prendre soin du soignant serait essentiel pour bâtir une culture saine. Ils voulaient un moyen simplifié de recueillir de petites victoires, de renforcer le bien-être et de permettre aux pairs de se relever facilement, même dans des contextes cliniques au rythme effréné.

« Nous savions qu'il fallait que ce soit quelque chose de facile à utiliser, parce que dans les soins de santé, la première priorité est toujours le patient. » — Madeliene Quinn, gestionnaire de l'expérience des employés

La solution

Sunshine : Une plateforme de marque avec profondeur et portée

Le programme Sunshine a été lancé en deux phases :

• Phase 1 : Programme de reconnaissance universelle et Prix d'anniversaire de service, conçu pour jeter les bases et faire en sorte que chaque reconnaissance soit intentionnelle.
• Phase 2 : Expansion à des programmes spécialisés comme le prix Nightingale pour les infirmières, les codes AwardCodes dans les postes d'infirmières et l'intégration avec des outils de leadership pour favoriser une participation plus cohérente.

La mise en œuvre du programme a immédiatement fait la lumière sur l'ensemble de la base d'employés de Children's Nebraska. Rapidement, la reconnaissance est devenue à la fois utile et opérationnelle, renforçant la culture tout en soutenant le mieux-être, les objectifs de carrière, le mieux-être et la rétention dans une industrie constamment confrontée à l'épuisement professionnel.

Les résultats

Enquête et gains de rétention

• Les scores de reconnaissance sont devenus la catégorie la plus améliorée dans le sondage sur l'engagement de 2024
• Children's Nebraska a dépassé ses objectifs de rétention chaque mois de l'année
• Les résultats du sondage pour la reconnaissance dépassent maintenant les points de référence de l'industrie de 11,4 points

Changement de culture axé sur les données

• Les employés reconnus au cours de leurs trois premiers mois étaient 20 % moins susceptibles de partir
• Les personnes reconnues en matière de mieux-être ont également donné et reçu davantage de reconnaissance par les pairs, ce qui montre un effet culturel aggrave.

Participation record

• Plus de 273 000 reconnaissances soumises et 189 000 connexions depuis le lancement
• 85 % des employés ont activement participé à la reconnaissance, répandant ainsi le soleil dans toute l'organisation !