Aperçu

À propos de McCormick & Company

McCormick & Company est le numéro un mondial des herbes, épices et sauces piquantes, une marque internationale vieille de 136 ans dont les saveurs touchent « chaque gorgée et chaque bouchée » à travers le monde. Avec 14 000 employés répartis dans la fabrication, la distribution, la R&D, la chaîne d'approvisionnement et les bureaux administratifs, McCormick est reconnue pour sa culture axée sur les personnes, remarquablement constante.

Le défi

Un effectif mondial à l'étroit dans un système vieux de plusieurs décennies

Pendant des années, McCormick s'est appuyé sur des processus de reconnaissance manuels et chronophages (certains datant des années 1990) ainsi que sur un fournisseur historique. Les programmes différaient selon les régions, exigeaient une lourde charge administrative et pouvaient prendre jusqu'à 24 heures par cycle de reconnaissance. Avec 70 % des employés hors ligne, il devenait de plus en plus difficile d'offrir une expérience équitable et unifiée qui reflétait la culture de l'excellence de l'entreprise.

« C'est vraiment génial de travailler dans une entreprise qui donne du goût à ce que vous mangez chaque jour... propulsée par quatorze mille employés partout dans le monde qui font un travail formidable. »
Sarah Piper, CRHO

« Vous arrivez au travail et vous vous sentez comme en famille... J'aime tout simplement venir travailler. »
MJ Jones, chef d'équipe

Malgré une culture forte, la reconnaissance manquait de visibilité, de cohérence et d'alignement avec les compétences et les valeurs de McCormick. Les dirigeants ont identifié une lacune stratégique : la reconnaissance ne favorisait pas un changement de comportement mesurable. Elle n'était ni quotidienne, ni intrinsèque, ni équitable.

Pour combler cette lacune, McCormick a identifié les besoins clés pour un programme moderne et évolutif :

• Une plateforme unique pour connecter des milliers d'employés dispersés
• Des incitations comportementales liées aux compétences de base
• Des mesures pour vérifier si les valeurs sont réellement vécues
• Une expérience cohérente dans toutes les régions
• Une plateforme simple et évolutive soutenue par un véritable partenariat
• Un programme favorisant l'adoption organique

« Nous savons que nous sommes une organisation axée sur les personnes... et pour continuer à tenir nos promesses, nous avions besoin des bons outils et de la bonne technologie pour bâtir une culture de reconnaissance quotidienne et percutante. »
Sierra Capone, directrice du bien-être et de l'expérience employé

« Nous avons vraiment pris au sérieux la réflexion sur la façon dont la reconnaissance s'intègre dans notre feuille de route stratégique en tant qu'entreprise. »
Sarah Piper, CRHO

McCormick a finalement choisi Awardco pour trois raisons : l'accessibilité mondiale et la facilité d'utilisation, l'innovation continue et un véritable partenariat, plutôt qu'une simple plateforme.

La solution

Bravo : la vision de McCormick pour une culture de reconnaissance unifiée et axée sur les personnes

Before launching any programs, McCormick redefined what great recognition meant for their organization. Through workshops and manager huddles, they socialized the belief that recognition must be:

• Every day and accessible
• Meaningful
• Values-aligned
• Peer-driven
• Intrinsically motivated

That groundwork sparked grassroots excitement before Bravo even launched.

“We know that there is a direct tie between how recognized and appreciated someone feels and how engaged they are and productive in their work.”
Sierra Capone, Director, Wellbeing & Employee Experience

“We call it Bravo. We check our Bravo feed. It rapidly expands the number of people I feel like I'm in contact with and can interact with.”
Sarah Piper, CHRO

Change management and a global platform built for everyone

The Bravo implementation was a masterclass in execution. McCormick seamlessly transitioned off their previous provider, migrated processes and integrations, trained thousands of employees, and built a global network of Bravo Champions who powered grassroots adoption. The platform launched on time, on budget, and with zero downtime. It also aligned perfectly  with Employee Appreciation Day. Within just eight weeks, Bravo exceeded its six-month adoption target.

Intrinsic, non-monetary recognition strategy

Rather than flooding the platform with points, McCormick focused first on habit building:

• Spotlighting great work
• Strengthening cultural behaviors
• Building connection across regions
• Promoting values and new competencies

This decision accelerated authentic participation.

“The exciting part isn’t just that people love being recognized—it’s how eager they are to recognize their peers. That enthusiasm speaks to our culture. There’s a real appetite for recognition because it matters, because they care, and because they want others to feel appreciated.”
Sierra Capone, Director, Wellbeing & Employee Experience

Designed for the deskless majority

Frontline employees, many without regular computer access, became some of the strongest adopters of Bravo.

“With 70% of our workforce in what we call frontline, so that would be our frontline manufacturing and distribution roles, it was really important to us when implementing this that we would be able to connect more effectively.”  — Sarah Piper, CHRO

Managers were trained to model recognition early and consistently. The Bravo feed quickly became a global space to:

• Celebrate wins
• Acknowledge life milestones
• See what colleagues worldwide were accomplishing
• Create community beyond physical locations

“Ease of access is where we’re trying to bridge the gap so everyone can participate. Bravo makes recognition more visible for all of us. It takes a team—everyone has a piece of the puzzle—and recognition is something we can take home with us.”
Dave Hall, Department Manager

A behavioral flywheel powered by data

The McCormick team is heavily data-driven, building out sophisticated dashboards that pull:

• Volume de reconnaissance
• Étiquetage des compétences et des valeurs
• Ratios de reconnaissance entre pairs et par les gestionnaires
• Participation interrégionale
• Corrélations avec les scores d'engagement
• Mesures de roulement et de rétention
• Alignement avec les évaluations de rendement

C'est la première fois que McCormick obtient un aperçu en temps réel des comportements qui façonnent sa culture.

« Awardco nous a non seulement offert une plateforme de reconnaissance, mais aussi des données en temps réel pour orienter la stratégie de notre organisation — des éléments que nous étions incapables de mesurer auparavant. »
Sierra Capone, directrice, Bien-être et expérience employé

Les résultats

Adoption culturelle rapide et spontanée

Les employés ont adopté Bravo beaucoup plus rapidement que prévu :

• 50 % d'adoption de la plateforme au cours des 6 premières semaines (objectif initial : 40 % en 3 mois)
• Cible d'adoption de 6 mois atteinte en 8 semaines
• Plus de 6 500 reconnaissances non monétaires « juste pour le plaisir » au cours des 90 premiers jours
• Près de 11 500 reconnaissances sociales échangées au cours des six premiers mois parmi 14 000 utilisateurs
• Plus de 1/3 de l'activité entre pairs provient de travailleurs hors ligne et sans bureau
• 4,2/5 pour la facilité d'utilisation et 4,0/5 pour l'impact culturel dans les sondages

« Bravo a vraiment changé la donne pour nous. Chaque jour, les employés cherchent activement des occasions de se reconnaître mutuellement. Ils peuvent célébrer des étapes importantes de leur vie et de celle de leurs collègues, et constater le travail exceptionnel accompli dans toute l'organisation. Cela a créé un espace où la reconnaissance peut s'épanouir. »
Lola Fawole, vice-présidente des RH, Amériques

Gains d'efficacité administrative significatifs

Les flux de travail manuels étaient auparavant très chronophages, mais Awardco élimine ces tâches fastidieuses :

• Plus de 1 200 heures récupérées annuellement
• Processus normalisés pour les jalons
• Réduction de la charge administrative pour les équipes RH et opérationnelles

Des valeurs et des compétences mondiales concrétisées

Bravo a accru la visibilité à travers les continents, les fuseaux horaires et les départements. C'est devenu le mécanisme pour renforcer :

• Les nouvelles compétences mondiales définies
• Les comportements axés sur les valeurs
• La modélisation de la reconnaissance par les leaders
• Les nuances culturelles propres à chaque région

Les employés se reconnaissent désormais pour les bonnes raisons, peu importe où ils travaillent, et McCormick peut le mesurer en temps réel.

Un contrepoids humain à l'IA

Alors que l'IA progresse rapidement dans les opérations, Bravo renforce l'élément humain :

« Avec l'importance croissante de l'IA, la reconnaissance nous aide à préserver l'humanité et les liens qui définissent notre culture. Elle met en lumière là où les employés créent une réelle valeur, même à mesure que la technologie se développe. »
Lola Fawole, vice-présidente des RH, Amériques

Le programme Bravo de McCormick est plus qu'une plateforme, c'est un mouvement mondial de reconnaissance.

Grâce à un travail de fond intentionnel sur la culture, une conception réfléchie, un accès inclusif et des données puissantes, McCormick a transformé la reconnaissance en un avantage stratégique évolutif qui honore son héritage tout en préparant sa main-d'œuvre pour l'avenir.

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