Aperçu
À propos de Lineage Logistics
Lineage Logistics est un chef de file mondial de l'entreposage frigorifique et de la logistique de la chaîne d'approvisionnement. Avec pour mission de nourrir le monde en toute sécurité et efficacement, ils exploitent plus de 400 installations dans 20 pays et comptent plus de 26 000 employés. Leur emplacement à Sunnyvale, en Californie, incarne leur engagement envers la culture axée sur les personnes, en particulier par le biais d'initiatives de reconnaissance et d'appréciation qu'ils diffusent dans toute l'entreprise.
Le défi
Reconnaître une main-d'œuvre sans bureau
Chez Lineage, la plupart des employés ne s'assoient pas derrière un bureau. Ils travaillent dans des entrepôts, sur des quais de chargement et en transit. Les programmes de reconnaissance traditionnels — souvent basés sur les courriels ou les plateformes — ne suffiraient tout simplement pas. L'équipe avait besoin d'une solution qui permettrait de combler le fossé numérique et de relier chaque travailleur à la culture de l'appréciation.
La solution
Innovation hors ligne et engagement du leadership
Lineage Logistics a d'abord lancé Awardco à Sunnyvale, où ils ont testé une approche pratique axée sur le leadership :
- Un défi de connexion basé sur un tirage au sort pour stimuler la participation initiale
- Déjeuner et apprentissage et procédures imprimées pour les employés sans bureau
- Encadrement individuel pour aider les membres de l'équipe à démarrer
- Intégration intégrée pour intégrer la reconnaissance dans l'expérience de chaque nouvelle embauche
Le succès de Sunnyvale est devenu le terrain d'essai, et maintenant le programme se répand à l'échelle mondiale. Les responsables du programme à l'administration centrale ont même déclaré : « Nous voyons des 'Sunnyvales' apparaître dans toute l'entreprise. »
« Nous avons lancé le projet pilote à un groupe aux États-Unis. À partir de là, nous nous sommes étendus à travers les États-Unis, puis au Canada, et maintenant en Australie. Nous constatons de plus en plus d'engagement dans des endroits auxquels nous ne nous attendions pas. Les gens utilisent la plateforme d'une manière qui leur semble naturelle — et c'est la victoire. »
LeAnn Woody, responsable des ressources humaines et championne du programme chez Lineage
Les résultats
- Culture d'inclusion : Chaque employé du monde entier fait maintenant partie de la culture de reconnaissance de Lineage Logistics. Avec plus de 26 000 employés et 85 % travaillant hors ligne, la plateforme devait fonctionner n'importe où. L'entreprise a enregistré des taux de connexion de 100 % au lancement et une croissance constante au sein d'équipes et de sites supplémentaires.
- Transformation du maintien en poste : L'attrition a considérablement diminué parmi les employés reconnus. Les personnes reconnues une fois au cours de leurs trois premiers mois avaient un taux d'attrition inférieur d'environ 20 % entre 12 et 15 mois, et celles reconnues deux fois ou plus ont vu une réduction de 30 %.
- Culture élevée : D'une année à l'autre, les reconnaissances ont augmenté de 133 % et le nombre de personnes uniques reconnues a augmenté de 81 %, preuve que la reconnaissance touche plus de personnes et résonne profondément.
