Aperçu

À propos de Lockton

Lockton Companies est la plus grande société de courtage d'assurance privée au monde, offrant des solutions personnalisées en matière de gestion des risques, d'assurance et de conseil en avantages sociaux. Fondée en 1966 et basée à Kansas City, elle sert des clients dans plus de 125 pays avec une philosophie axée sur le client axée sur la propriété privée. Lockton se spécialise dans des domaines tels que l'assurance contre les dommages, les avantages sociaux mondiaux et les stratégies de gestion des risques propres à l'industrie, et est reconnue pour son service haut de gamme, son expertise approfondie et sa culture de travail primée.

Le défi

Un processus de reconnaissance manuel à faible impact qui ne pourrait pas être appliqué à l'échelle mondiale

Lockton faisait face à un défi de plus en plus grand : reconnaître et célébrer ses employés à l'échelle mondiale de manière cohérente, significative et évolutive. Avec près d'un tiers de son effectif travaillant à distance dans 36 États et une expansion continue à ses plus de 130 bureaux à l'échelle mondiale à l'horizon, Lockton avait besoin de plus que des remises ponctuelles et des récompenses gérées manuellement.

« Avant Awardco, le processus de reconnaissance était manuel et chronophage. Tout s'est fait au moyen de courriels et de feuilles de calcul, avec livraison physique de plaques et de cadeaux. Des jalons importants ont parfois été manqués, malgré nos meilleures intentions. »
Mallory Pence, Gestionnaire du marketing

Les efforts de reconnaissance de Lockton, bien qu'ils soient bien intentionnés, étaient longs et incohérents. Le vice-président adjoint passait de nombreuses heures par mois à gérer une boîte de réception physique et à marcher jusqu'au bureau des gens pour remettre des prix. Les dirigeants manquaient de visibilité sur les personnes reconnues et les raisons pour lesquelles elles étaient reconnues, et les administrateurs ont dû faire face à des défis en matière de suivi des récompenses et de conformité fiscale. En raison de l'absence de données centralisées, il est également difficile d'utiliser la reconnaissance pour éclairer les décisions relatives aux talents.

La solution

Une plateforme unifiée et automatisée, adaptée aux besoins de Lockton

Lockton a choisi Awardco à l'issue d'un processus d'évaluation rigoureux, qui comprenait la contribution d'un groupe de discussion interfonctionnel. L'équipe a été attirée par son interface conviviale, ses intégrations natives et ses puissantes capacités d'automatisation.

« Lorsque j'ai rejoint Lockton, nous n'avions pas de plateforme de reconnaissance. C'est la première chose que j'ai réclamée, parce que j'ai vu de mes propres yeux à quel point c'est important. Les gens veulent se sentir vus et validés. »
Selia Wood, VP, Talent et engagement

« Nous avons choisi Awardco après un examen par groupe de discussion. C'était indéniable à l'unanimité. Tout le monde a aimé à quel point Awardco était propre, facile et intuitif, en particulier le « Qui voulez-vous reconnaître ? » Invite dès que vous vous connectez. »
Selia Wood, VP, Talent et engagement

En s'intégrant à Outlook, Microsoft Teams, SIRH et application mobile de Lockton, Awardco offre désormais des points de contact de reconnaissance fluides tout au long du cycle de vie des employés, y compris l'intégration, les anniversaires et les événements culturels.

Lockton a plus de 30 programmes, dont 18 sont automatisés et 25 non monétaires. Ils utilisent la plateforme pour :

• Permettre aux dirigeants de reconnaître publiquement, équitablement et fréquemment les talents dispersés
• Alimente leur programme de reconnaissance ponctuelle des « WOW Awards » où les pairs et les gestionnaires peuvent se dire des points en argent
• Reconnaître les employés conformément à leurs valeurs fondamentales, ce qui les tient activement en tête
• Automatisez les messages et récompenses d'anniversaire et de service, grâce à leur intégration SIRH
• Envoyer des communications d'intégration personnalisées de la part du chef de la direction et de la direction, qui comprennent une reconnaissance de 3 mois et une récompense pécuniaire de 6 mois
• Créer des programmes de reconnaissance évolutifs tels que « Célébration de la culture » pour mettre en valeur ceux qui s'engagent fièrement dans la culture de Lockton, « Impact communautaire » pour les activités de service communautaire et « Bingo haute vitesse » pour créer des liens d'équipe
• Donner aux bénéficiaires les moyens de choisir leurs propres récompenses, en remplaçant les cartes-cadeaux restrictives et difficiles à gérer
• Récompensez les personnes qui participent à des événements tels que des concours de costumes grâce à des AwardCodes physiques™
• Restez aux plaintes fiscales et gérez les risques grâce au système de suivi de la plateforme
• Alimentez leur événement annuel de remise de prix State of of of and Companies, permettant aux personnes de nommer des collègues pour divers prix à fort impact et de performance et récompensant ceux que nous donnons et recevrons le plus de distinctions sur la plateforme
• Créer des trophées physiques

« Les codes d'attribution, c'est comme distribuer de l'argent : ils sont rapides, puissants et suppriment tout le travail administratif. Je l'appelle le moment Oprah : « Vous obtenez des AwardCodes ! Et vous obtenez des codes de récompense ! »
Tissa Penny, responsable de l'engagement et des événements, lauréate Rockstar de reconnaissance 2025

« Awardco n'est pas seulement un outil de reconnaissance, c'est une solution d'atténuation des risques. Nos équipes chargées de la fiscalité et de la paie adorent le fait que nous puissions maintenant suivre et déclarer avec précision les dons, avec une conformité appropriée à l'IRS. »
Selia Wood, VP, Talent et engagement

« Avec le lancement d'Awardco l'automne dernier, Lockton a rendu la reconnaissance des autres plus facile, plus significative et beaucoup plus amusante. Je suis HONORÉ (et époupli !) d'être nommé l'un des meilleurs récipiendaires de reconnaissance depuis le lancement de la plateforme ! Ce n'est pas seulement un prix, c'est le reflet des personnes incroyables avec qui je travaille chaque jour. Je suis très reconnaissant d'être entouré de coéquipiers et de leaders qui prennent constamment le temps de reconnaître le bien des autres. »
Tissa Penny, responsable de l'engagement et des événements, lauréate Rockstar de reconnaissance 2025

« D'un point de vue commercial, nous utilisons les données d'Awardco pour mettre en valeur publiquement nos employés sur les plateformes internes et sur LinkedIn. Plus important encore, nous acceptons les candidatures toute l'année pour notre grande réunion sur l'état des sociétés, afin qu'aucun moment exceptionnel ne passe inaperçu. »
Mallory Pence, Gestionnaire du marketing

Les résultats

Activation de la culture, visibilité des talents et impact évolutif

Lockton a transformé la reconnaissance des employés d'une corvée manuelle en un moteur stratégique des affaires.

« Les associés adorent ça. Nous avons eu plus de 95 % d'adoption par les utilisateurs au cours des six premiers mois. Ce fut un énorme succès. »
Selia Wood, VP, Talent et engagement

Augmentation de la visibilité des talents

• Les données d'Awardco appuient désormais la cartographie des talents, l'étalonnage du rendement et les décisions de promotion. Il aide également à cerner les écarts. Par exemple, une personne peut avoir des problèmes de « rendement » par son gestionnaire, mais peut recevoir de nombreuses distinctions par les pairs pour cette faiblesse perçue. Awardco aide à identifier les déconnexions et à les corriger.
• Les gestionnaires peuvent voir des contributions reconnues par les pairs qui, autrement, passeraient inaperçues, faisant connaître les employés à fort potentiel et même identifier les risques de fuite. Awardco agit comme un autre ensemble de données.

« Un employé silencieux ne s'autopromeut peut-être jamais, mais Awardco nous donne la visibilité nécessaire pour voir son impact. Nous avons littéralement vu des dirigeants dire : « Je n'en avais aucune idée ! lors de l'examen de ces données.
Melissa York, Directrice des personnes et de la culture

Efficacité opérationnelle

• Lockton économise maintenant Plus de 30 heures par mois en automatisant les flux de travail de reconnaissance et la distribution des cadeaux.
• Les codes d'attribution au lieu des cartes-cadeaux physiques ont remplacé le suivi et la livraison des cartes-cadeaux physiques, ainsi que le choix élargi de récompenses pour les employés.
• Avec un fournisseur précédent, les vérifications de l'IRS ont pris plus de deux semaines. Avec Awardco, la désignation des cadeaux est automatique, conforme et facile partout.

Amélioration de l'engagement au sein d'une main-d'œuvre à distance et hybride

• La reconnaissance est devenue une expérience quotidienne, même pour les employés distants, grâce à l'application mobile, à Teams et aux intégrations Outlook.
• Les fils sociaux Awardco apportent de la reconnaissance dans les environnements numériques quotidiens, rehaussant le moral et l'inclusion.
• La souplesse du choix des récompenses a grandement stimulé l'engagement. Grâce à la fonction « Purchase Points », les utilisateurs peuvent utiliser leurs fonds personnels pour acheter des articles s'ils manquent de points.
• Les codes de récompense sont utilisés pour stimuler la participation à des événements au bureau comme le déjeuner et les apprentissages, des activités amusantes comme un Bingo Brain Break ou des défis comme le concours de costumes d'Halloween ou les « Football Pick'ems ». Celles-ci demeurent inclusives pour les employés distants, car les codes numériques peuvent être envoyés facilement à ceux qui ne peuvent pas participer en personne. Cela a favorisé la participation à distance aux activités culturelles et l'appartenance générale de leur main-d'œuvre dispersée.

« Près du tiers de nos associés sont éloignés. Donc, même si nous ne les voyons pas tous les jours, Awardco a fourni une plateforme où ils sont très visibles.
Tissa Penny, responsable de l'engagement et des événements, lauréate Rockstar de reconnaissance 2025

Évolutivité et expansion stratégique

• Lockton a atteint un taux d'adoption remarquable de plus de 95 % au cours des six premiers mois
• L'équipe fait actuellement passer le support de 800 utilisateurs à plus de 7 000 à l'échelle mondiale
• La plateforme suscite de l'intérêt dans tous les ministères, y compris le ministère de la Fiscalité, pour une expansion plus poussée de la façon dont les dons sont gérés

« Awardco humanise notre culture à grande échelle. Cela nous aide à voir les gens — leurs anniversaires, leurs efforts, leurs histoires — même lorsque nous sommes répartis dans 36 États.
Melissa York, vice-présidente, Personnes et culture

Obtenez une démo dès aujourd'hui pour voir comment la reconnaissance peut transformer votre propre organisation.