Le défi

Exprimer de la valeur dans un espace de vente au détail difficile

Après avoir sondé les employés, WOW ! la boutique mobile a découvert deux lacunes importantes : les employés voulaient une reconnaissance plus personnelle et gratifiante, et ils voulaient également une meilleure rémunération.

Sans combler ces lacunes, l'attrition dans leur environnement de vente au détail avait atteint un niveau record. Créer une culture où les employés se sentent valorisés — et inverser les tendances troublantes — Ouah ! s'est tourné vers Awardco pour obtenir de nouvelles solutions.

Les solutions

Reconnaissance tout-en-un pour améliorer l'appréciation

Auparavant, WOW ! comptaient sur les cartes Visa prépayées pour la reconnaissance, mais les employés estimaient que cette méthode était impersonnelle. En adoptant Awardco, OUH ! a créé un solide programme de reconnaissance et de récompenses où les employés ont vraiment le choix, en utilisant des points pour échanger des objets par l'entremise du réseau mondial de récompenses d'Awardco, des consoles de jeux et des vacances aux articles essentiels de tous les jours.

La reconnaissance elle-même devient aussi plus personnelle. OUAH ! a lancé un programme de reconnaissance entre pairs, un flux social dynamique et un programme de valeurs fondamentales, en veillant à ce que chaque employé ait de multiples façons significatives d'être vu, valorisé et récompensé.

Rémunération fondée sur la valeur au moyen d'incitatifs

OUAH ! ne voulaient pas seulement reconnaître les employés, ils voulaient encourager la croissance réelle sans trop augmenter leur budget. Au lieu d'offrir des augmentations générales coûteuses et terne, ils ont restructuré leur modèle de rémunération pour se concentrer sur des incitatifs axés sur le rendement par l'entremise d'Awardco.

Les employés pourraient désormais gagner plus en faisant plus, la reconnaissance étant étroitement liée à la réussite de l'entreprise. Chaque reconnaissance était liée à WOW ! comme valeurs fondamentales, aider les employés à relier le travail quotidien à la culture d'entreprise et à la croissance personnelle.

Les résultats

Une culture enrichissante qui se vend

OUAH ! mobile boutique a transformé sa culture en milieu de travail grâce à la reconnaissance qui compte et aux incitatifs qui donnent du pouvoir — et ils ont vu des résultats étonnants :

• Augmentation du rendement de 120 % d'une année à l'autre
• Diminution de 30 % de l'attrition
• Augmentation de 50 % d'une année à l'autre de la productivité

Grâce à une stratégie intelligente, à des améliorations ciblées et à la plateforme d'Awardco, WOW ! a créé une culture où les employés se sentent vus, valorisés et motivés pour réussir.