Aperçu

À propos de Greenfield Global

Greenfield Global^® est l'un des principaux producteurs d'éthanol et d'alcools de haute pureté, approvisionnant les marchés essentiels en Amérique du Nord et à l'étranger. Avec une équipe de 750 employés travaillant à partir de plusieurs endroits, dont le Canada, les États-Unis et l'Irlande, et dont beaucoup travaillent dans des environnements d'usine 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Greenfield favorise une culture ancrée dans la sécurité, la collaboration et les valeurs partagées. Leur mission est de « libérer le potentiel des personnes, des partenariats et de la nature pour accélérer les solutions durables pour la santé de la planète ».

Le défi

Reconnaître une main-d'œuvre dispersée et sans bureau nécessitait une nouvelle approche

Greenfield Global avait une longue histoire de récompenses pour services, mais les employés ne voyaient pas de valeur ou ne se sentaient pas valorisés. Leur fournisseur précédent offrait des récompenses assorties de prix marqués et d'une flexibilité minimale.

La reconnaissance était également un domaine de rendement inférieur dans leur sondage sur l'engagement. Les employés sont répartis sur treize emplacements, et bon nombre d'entre eux travaillent dans des rôles sans bureau ou par quart de travail. Greenfield avait besoin d'un partenaire avant-gardiste et d'une solution moderne et facile à utiliser qui pourrait :

• Normaliser la reconnaissance dans chaque site, local et interrégional
• Atteindre et inclure une main-d'œuvre principalement basée sur les usines et ayant un accès limité aux ordinateurs
• Supprimez les modèles de cadeaux désuets et à forte marge bénéficiant d'une conversion de points qui prêtent à confusion
• Offrir une expérience transparente, axée sur le numérique
• favoriser la collaboration et la visibilité entre les équipes qui interagissent rarement

La reconnaissance était importante, mais les outils en place ne servaient pas à répondre aux besoins des employés ni à répondre aux besoins d'une population qui travaille souvent hors ligne.

« La reconnaissance peut signifier différentes choses pour différentes personnes, mais pour tout le monde, vous voulez vous sentir vu et valorisé pour le travail que vous faites. Nous avons pu lancer notre premier programme de reconnaissance mondiale, STAR, avec l'aide d'Awardco. »
Ashley Cat, vice-présidente, Personnes et culture

La solution

Greenfield s'est associé à Awardco pour lancer STAR, un programme de reconnaissance mondial et intuitif à l'échelle de l'entreprise conçu pour apporter visibilité, transparence, cohérence et lien à chaque employé et alimenter l'esprit d'équipe « One Greenfield ».

Une expérience de récompenses transparente et moderne

Awardco a remplacé le fournisseur désuet de Greenfield et s'est appuyé sur la culture de reconnaissance de Greenfield. Le nouveau système comprenait :

• Récompenses réelles en fonction de la valeur marchande avec une valeur de 1:1 point en dollars
• Rachat en libre-service pour des indemnités de service
• Pas de balises
• SSO pour un accès transparent
• Capacités de programme ad hoc
• Intégration Microsoft Teams et 360
• Flexibilité anglais/français

Les employés peuvent choisir la langue avec laquelle ils se sentent le plus à l'aise, ce qui nous aide à répondre aux besoins de communication en anglais et en français. »
Paula Usche, Gestionnaire des personnes et de la culture

Ce changement a immédiatement accru la confiance et l'adoption, surtout chez les employés de longue date qui n'aimaient pas le modèle de dons auparavant limité.

Reconnaissance entre pairs et soldes mensuels de points

Avec STAR, les employés reçoivent une allocation mensuelle de points pour reconnaître n'importe qui au sein de l'organisation, et pas seulement leur propre équipe.

Les employés utilisent STAR pour célébrer et reconnaître :

• Aller plus loin
• Collaboration entre les sites
• D'autres principes fondés sur d'autres principes
• Actions quotidiennes qui facilitent le travail des autres

« Nous pouvons maintenant crier à quelqu'un même s'il se trouve dans un endroit différent, ce que nous ne pouvions pas faire auparavant. Cela facilite les choses lorsque tout est au même endroit. »
Lorie Miller, analyste des systèmes d'affaires

La capacité de donner et d'échanger des points a stimulé la motivation et élargi la reconnaissance au-delà des gestionnaires ou des dirigeants. Cette approche axée sur les pairs a démocratisé l'appréciation et encouragé la proactivité à la fois au sein des équipes et à l'échelle interministérielle dans l'ensemble de l'organisation dispersée. Cela a permis d'approfondir le travail d'équipe et de renforcer la confiance, surtout parmi les employés qui n'interagissent pas aussi souvent

« Les employés reçoivent un certain nombre de points chaque mois à remettre à leurs pairs. Nous encourageons les gens à reconnaître non seulement au sein de leur équipe, mais aussi à l'échelle de l'entreprise, toute personne qui va au-delà ou qui vous simplifie un peu la journée. »
Paula Usche, Gestionnaire des personnes et de la culture

Conçu pour une main-d'œuvre diversifiée

Les employés de Greenfield occupent un large éventail de rôles, certains dans des postes de bureau traditionnels et plusieurs dans des environnements de laboratoire, de production et de fabrication. Parce que leur travail est diversifié et non uniforme, la plateforme de reconnaissance devait s'adapter au flux de travail, et non l'inverse. Awardco a offert cette souplesse en rendant la reconnaissance accessible de nouvelles façons.

Les plus importants déverrouillages ont été des flux de reconnaissance en direct affichés sur des écrans à l'intérieur de chaque usine et salle à manger 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les employés peuvent maintenant voir régulièrement la reconnaissance de tous les sites, célébrer des pairs qu'ils ne rencontreront peut-être jamais et se sentir connectés en tant que « Un seul champ vert ».

Les équipes de l'usine ont décrit le fait de voir leur nom à l'écran comme renforcer la confiance, motiver et valider.

« Tous nos emplacements ont des écrans de télévision dans certaines zones de l'établissement. Lorsque vous regardez l'écran, non seulement vous voyez la reconnaissance que vous avez peut-être partagée avec quelqu'un ou que vous avez peut-être reçue, mais vous pouvez également la voir dans toute l'entreprise. Avoir un programme qui permet de le faire et de le partager est très spécial. »
Ashley Cat, vice-présidente, Personnes et culture

La visibilité de la reconnaissance peut sembler mineure, mais lorsqu'elle est effectuée intentionnellement, elle produit un impact dépassé. Cela est particulièrement vrai pour les employés dont l'accès au téléphone ou à l'ordinateur peut être limité en raison du fonctionnement du travail, des exigences de sécurité ou du rythme de travail.

« C'est très agréable d'être reconnu. Vous avez fait tellement de travail acharné, et quand quelqu'un le reconnaît, vous vous sentez apprécié et valorisé. Je crois que c'est la clé. »
Aisha Ariyo, Coordonnatrice de la logistique des exportations

Responsabilité en matière de leadership intégrée

Les dirigeants de Greenfield Global reconnaissent constamment leurs équipes, donnent le ton à l'ensemble de l'organisation et démontrent leurs valeurs par des actions quotidiennes. L'équipe a élaboré des stratégies intentionnelles pour responsabiliser les gestionnaires et renforcer continuellement la culture de reconnaissance de haut en bas :

• Les gestionnaires reçoivent des budgets de points plus importants
• Les rappels par e-mail automatisés bimensuels gardent la reconnaissance au premier plan
• Invitations et réunions au calendrier des rappels de programme
• Les chefs d'entreprise examinent les analyses mensuelles

Cette méthodologie s'est révélée très efficace, comme en témoignent les gestionnaires qui ont demandé additionnel points attribuables à l'utilisation et à la demande. La reconnaissance est devenue un comportement de leadership actif, et non seulement une initiative en matière de RH.

« Se sentir vu et valorisé... C'est une chose qui me permet de continuer tous les jours. Nous essayons tous de nous efforcer d'obtenir le meilleur et de nous entraider. Nous avons un excellent système de gestion ici et tout le monde est vu et entendu.
Aisha Ariyo, Coordonnatrice de la logistique des exportations

Structuré autour des valeurs et de la sécurité

STAR lie la reconnaissance aux principes fondamentaux de Greenfield.

En 2024, les principaux marqueurs mentionnés dans les reconnaissances étaient Collaboration, Engagement et Responsabilité, indicateurs clairs que les employés reconnaissaient les comportements qui renforcent la culture et la sécurité, en particulier en première ligne.

À l'échelle de Greenfield, de nombreuses réunions commencent par un moment de sécurité et un moment de reconnaissance, où les dirigeants soulignent les reconnaissances partagées. C'est devenu un moyen facile et significatif d'intégrer l'appréciation dans la journée de travail.

« Alors que nous essayons de bâtir une culture forte, nous voulons adopter une approche plus moderne. Le partenariat avec Awardco nous a aidés à mettre tout cela en place. Donc, même si nous sommes dispersés, nous avons l'impression d'être un seul Greenfield.
Ashley Cat, vice-présidente, Personnes et culture

Les résultats

La reconnaissance est devenue une pierre angulaire culturelle et l'engagement s'est accru

Le passage à des récompenses modernes et transparentes a renforcé la confiance des employés et une reconnaissance élevée dans l'ensemble de l'organisation et entre les emplacements. Les employés décrivent STAR comme étant facile à utiliser, motivant, inclusif et une façon significative de se sentir vu et valorisé. Les dirigeants considèrent la reconnaissance comme un pilier stratégique qui favorise la collaboration et la responsabilisation à l'échelle mondiale.

Les scores de reconnaissance des sondages sur l'engagement ont augmenté après le lancement et ont aidé à quantifier l'impact direct de la reconnaissance :

• Corrélation de 92 % entre la reconnaissance et les PEV
• Les PEV ont augmenté de 42 % en 2 ans, passant de 38 à 54
• Liens étroits avec la rétention, le moral et la santé culturelle

Tous les sites ont réalisé des mesures d'adoption rapide :

• 80 % d'utilisation en 2024
• 8 715 reconnaissances en une année pour environ 750 utilisateurs
• 13 reconnaissances par utilisateur moyen
• Participation forte des équipes du bureau et de l'usine
• Croissance soutenue avec une augmentation de 17 % du nombre de personnes reconnaissant en 2025

« Les paramètres parlaient d'eux-mêmes : plus de quatre-vingts pour cent d'utilisation et plus de huit mille reconnaissances. C'est excitant de voir des gens utiliser le programme et y trouver une réelle valeur. »
Paula Usche, Gestionnaire des personnes et de la culture

STAR fait en sorte que les employés se sentent fiers, appréciés, connectés et motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes. Il a renforcé une main-d'œuvre « One Greenfield » unie dans toutes les régions et des valeurs partagées, le fondement qui alimente la mission de l'entreprise et lui permet de livrer constamment un produit de classe mondiale aux clients.

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