Lorsque l'expérience pertinente est activée, les organisations peuvent prendre en charge la reconnaissance provenant de gestionnaires, de collègues, de dirigeants, d'invités, de clients ou d'autres participants autorisés.

La reconnaissance par les invités ou les clients permet de souligner le travail des employés qui ont répondu à une demande, résolu une plainte, créé une expérience mémorable ou représenté la marque avec brio. Les organisations déterminent si cette reconnaissance est publique ou privée, si elle inclut des points ou une autre récompense, et si elle doit être révisée avant d'être transmise.

Les rôles des expéditeurs, les méthodes de soumission, la modération, les exigences d'approbation, les contrôles de confidentialité et les règles de récompense dépendent du programme choisi. Les organisations doivent établir des lignes directrices claires concernant les renseignements personnels, la reconnaissance publique, les pourboires, les commentaires des invités et le consentement des employés.

Lorsque les données requises sur les employés sont disponibles, les organisations peuvent automatiser les prix de service, la reconnaissance lors de l'intégration, les anniversaires et d'autres programmes basés sur des dates. Les flux de travail automatisés peuvent envoyer une communication à l'employé, aviser un gestionnaire, émettre des points, ouvrir un catalogue ou déclencher une autre expérience configurée.

Les organisations peuvent également harmoniser les jalons avec leurs pratiques de gestion du personnel, comme la reconnaissance des employés après une période de probation, l'utilisation de fréquences de prix de service différentes pour les employés horaires et salariés, ou la création de règles distinctes selon les rôles ou les emplacements.

L'automatisation dépend du système RH ou de la source de données connectée, des champs de déclenchement, du calendrier, de l'admissibilité des employés et des règles du programme. Les organisations doivent confirmer comment les corrections de données, les congés, les transferts, les réembauches, les règles syndicales et les départs affectent un prix prévu.

Les organisations peuvent concevoir des programmes de reconnaissance basés sur des propriétés distribuées, des emplacements, des services, des types d'emploi, des groupes d'employés et d'autres données organisationnelles approuvées, lorsque le système le permet.

Les administrateurs peuvent utiliser des budgets, des règles d'admissibilité, des catalogues, des valeurs en points, des processus d'approbation ou des vues de rapports distincts pour différents emplacements ou équipes. Un programme centralisé assure la cohérence tout en permettant aux responsables locaux de reconnaître les employés selon les règles applicables à leur établissement ou à leur groupe.

La segmentation, les autorisations, les contrôles budgétaires et la hiérarchie disponibles dépendent de la source des données des employés et de la configuration. Les organisations doivent définir la gestion des transferts, des employés saisonniers, des entrepreneurs, des groupes syndiqués ou représentés, des nouveaux établissements et des employés ayant quitté l'entreprise.

Awardco peut être configuré pour soutenir les employés qui n'utilisent pas d'ordinateur de bureau ou de courriel professionnel au quotidien. Selon la configuration, les employés peuvent accéder à la reconnaissance par le biais d'expériences mobiles, de messages texte, de courriels, de notifications, de cartes de reconnaissance imprimées ou physiques, d'outils de collaboration ou d'autres canaux approuvés.

Cela permet aux organisations d'inclure le personnel d'entretien, les équipes de réception, les employés du secteur de la restauration, les équipes de maintenance, le personnel aéroportuaire ou aérien, les travailleurs saisonniers et tout autre employé travaillant sur différents sites ou en contact direct avec la clientèle.

Les canaux disponibles, les exigences d'identification, les coordonnées personnelles, l'accès aux appareils, les options linguistiques et l'expérience employé varient selon le programme et la configuration. Les organisations doivent valider l'accès pour chaque segment de leur main-d'œuvre avant le lancement.

Les organisations peuvent configurer des programmes pour les anniversaires de service, l'intégration, les anniversaires de naissance, la reconnaissance par les pairs, la reconnaissance par les gestionnaires, les récompenses ponctuelles, les nominations, les comportements liés à la sécurité ou à la qualité, les initiatives de mieux-être, la reconnaissance des clients ou des invités, ainsi que d'autres objectifs approuvés.

Un hôtel, un centre de villégiature, un restaurant, une compagnie aérienne, un aéroport ou une attraction peut utiliser différents programmes pour accueillir de nouveaux employés, souligner une interaction exceptionnelle avec un client, célébrer une étape importante du service, récompenser une contribution à la sécurité ou remercier les équipes durant une période achalandée.

Les programmes peuvent être monétaires, non monétaires, automatisés, dirigés par les pairs, dirigés par les gestionnaires, initiés par les clients ou combinés. Les types de programmes et les critères offerts dépendent du produit activé et de la configuration de l'organisation.