Aperçu

À propos de NIBCO

NIBCO est un chef de file familial de 120 ans dans le domaine des produits de régulation de débit et des solutions de plomberie. Il emploie environ 2 700 associés répartis sur 18 sites aux États-Unis, au Mexique, en Pologne et en Chine. Convaincus que « Le meilleur produit de NIBCO est une bonne personne. » la reconnaissance a toujours été un aspect déterminant de sa culture. Seize pour cent de la main-d'œuvre de NIBCO travaille dans l'entreprise depuis 25 ans ou plus, un rare témoignage de l'engagement à long terme des employés. Ils ont remporté le prix Reconnaissance de la meilleure gestion du changement.

Le défi

Malgré ses fortes valeurs axées sur les personnes et l'expansion de ses activités mondiales, NIBCO s'est fortement appuyée sur des processus de reconnaissance manuels désuets :

• Anniversaires de service vécus dans des feuilles de calcul, contenant souvent des erreurs
• Les remerciements d'anniversaire sont variés à grande échelle d'un endroit à l'autre
• Travailleurs de première ligne et hors ligne manquait souvent d'accès aux outils de reconnaissance
• Les programmes ont été cloisonnés, incohérente et difficile à étendre sur 18 sites

Les dirigeants voulaient se moderniser sans compromettre la reconnaissance personnelle et axée sur les relations pour laquelle NIBCO est connue. Ils avaient besoin d'une plateforme unifiée de reconnaissance des employés qui pourrait prendre en charge divers environnements de fabrication, équipes mondiales et associés de longue date (dont 13 % travaillent dans l'entreprise depuis 25 ans ou plus) tout en réduisant le fardeau administratif grâce à l'automatisation et en entraînant un impact mesurable sur la rétention.

« Nous avons toujours eu une sorte de programme de reconnaissance, mais jamais rien de tout inclusif où tous les associés de chaque établissement participaient au même programme — jusqu'à Awardco. »
Dawn Bloch, Dirigeante principale des ressources humaines

La solution

NIBCO s'est associée à Awardco pour mettre en œuvre un Stratégie de reconnaissance des entreprises à long terme sur trois ans, combinant l'automatisation, les capacités modernes de reconnaissance et la gestion structurée du changement. Cette approche intentionnelle a positionné Awardco en tant que plateforme centralisée de reconnaissance des employés de l'organisation, prenant en charge les environnements de fabrication et de bureau à l'échelle mondiale.

« Nous avons investi beaucoup de ressources et nous nous sommes concentrés sur l'engagement des associés ainsi que sur le moral et le mieux-être en général. Grâce aux initiatives que nous avons mises de l'avant cette année, nous avons réalisé une réduction de 8,2 % de notre taux de roulement du personnel. »
Dawn Bloch, Dirigeante principale des ressources humaines

Année 1 : Automatisation et cohérence

NIBCO a commencé par automatiser ses étapes les plus critiques :

• Anniversaires
• Anniversaires de service synchronisé par le biais de leur SIRH (SAP)
• Reconnaissance de l'intégration des nouveaux employés
• Améliorations SSO et UX

Cela a immédiatement éliminé les erreurs, fait gagner du temps et fait en sorte que chaque associé ait un accès égal aux programmes de reconnaissance.

Deuxième année : Programmes évolutifs axés sur les employés

Grâce à l'automatisation en place, Awardco a permis une expansion rapide dans des initiatives de reconnaissance personnalisée à fort impact :

• Associé du mois et de l'année
• Mesures incitatives pour le micro-apprentissage du mieux-être
• Sécurité des TI - Programme d'anti-hameçonnage et d'audit ISO
  
  • Les associés peuvent gagner du NIBCash pour avoir intercepté et signalé avec succès des tentatives de phishing, une participation trimestrielle et générale
• Reconnaissance de la sécurité et de la santé et de la sécurité environnementales (SST)
  
  • Les cours sur les pratiques exemplaires en matière de chaleur et d'hydratation distribués pendant le mois de sensibilisation aux UV en sont un exemple. Les associés qui ont suivi un nombre minimum de cours ont reçu une reconnaissance monétaire, et ceux qui ont terminé tous les cours ont été inscrits à un tirage au sort pour obtenir une reconnaissance supplémentaire.
• Budgets dirigés par les gestionnaires et récompenses ponctuelles

La flexibilité de la plateforme a permis aux équipes de créer facilement des programmes adaptés aux équipes de fabrication, de bureau et mondiales.

« Awardco nous a certainement aidés à améliorer encore davantage la reconnaissance. Reconnaître quelqu'un avec qui vous travaillez, même si vous ne le voyez pas tous les jours, a été stimulant. »
Ashley Martin, Présidente et chef de la direction

Troisième année : Expansion culturelle par l'apprentissage et la communauté

NIBCO a élargi son écosystème de reconnaissance avec :

• Récompenses de micro-apprentissage LMS pour avoir terminé des cours
• Récompenses pour le bénévolat et la philanthropie
• Incitatifs pour les partenariats avec les écoles et les STIM
• Campagnes de reconnaissance à plusieurs niveaux et thématiques
• Incitatifs pour le bénévolat des musées sur le campus

L'évolutivité et l'interface conviviale d'Awardco ont favorisé l'engagement à l'échelle de l'organisation tout en gardant les programmes faciles à lancer et à gérer.

Un déploiement de gestion du changement de premier ordre

Pour ancrer l'adoption dans tous les sites de fabrication et à l'échelle mondiale, NIBCO a mis en œuvre :

• Vidéo de lancement d'Awardco dirigée par un chef de la direction
• Un carrefour de ressources SharePoint
• Mises à jour des mesures relatives à l'hôtel de ville quatre semaines après le lancement
• Notifications automatiques
• Ouverture de connexion individuelle par les RH auprès des associés qui ne s'étaient pas encore connectés
• Coordination des efforts avec les gestionnaires pour aider leurs équipes
• Icônes Awardco placées dans leur SIRH pour se connecter rapidement à la plateforme
• Parrainage et adhésion soutenus de la part des cadres supérieurs

Les documents spécifiques de première ligne et hors ligne comprenaient :

• Reconnaissance de la visibilité sur les moniteurs de la salle de réunion via ScreenCloud
• Kiosques associés hors ligne
• Documents imprimés
• Distribution des codes de récompenses de la part des associés de première ligne
• Programmes spécialisés pour soutenir leurs employés précédemment incarcérés ayant un accès limité à Internet afin qu'ils puissent tout de même recevoir des points pendant leur transition vers un emploi général

Cette approche disciplinée a assuré un engagement élevé dès le premier jour.

Les résultats

Une plateforme unifiée de reconnaissance des employés qui réduit immédiatement les coûts

Awardco a créé un système de reconnaissance cohérent, évolutif et accessible à tous les emplacements incroyablement rapidement. Pour la première fois, chaque associé, bureau ou de première ligne, national ou mondial, a participé au même écosystème de reconnaissance. L'alimentation est devenue une plaque tournante active d'appréciation dans les États, les pays et les usines de fabrication.

« Les gens aiment être reconnus pour leur contribution. Ils sont fiers de leur travail — et ils devraient l'être. »
Ashley Martin, Présidente et chef de la direction

NIBCO est au-dessus de la cible pour tous les paramètres de ses objectifs et a constaté un impact important sur la fidélisation directement lié aux efforts de mobilisation au cours de sa première année sur Awardco.

• Économies de 5,79 M$ sur les coûts de roulement pour l'année civile
• Réduction de 8 % du roulement depuis la mise en œuvre de Awardco et d'autres stratégies de mobilisation

La précision, l'efficacité et l'utilisation de la reconnaissance ont grimpé en flèche

• 50,8 % des reconnaissances ont été bénévole, axé sur les pairs et les gestionnaires, et non des événements automatisés — un indicateur puissant d'une culture de reconnaissance florissante.
• Les anniversaires de service sont maintenant 100% automatisé grâce à leur intégration des SIRH, en éliminant les erreurs basées sur les feuilles de calcul qui alourmaient autrefois les RH
• Au dessus 7 000 reconnaissances dans le première année
• 80 % taux de réception dans le première année

« Lorsque nous avons mis en œuvre Awardco, nous avons tout actualisé et synchronisé toutes les dates de service avec notre SIRH. Cela fonctionne parfaitement maintenant, et la personne qui gérait cette feuille de calcul est très heureuse.
Dawn Bloch, Dirigeante principale des ressources humaines

L'approche stratégique de mise en œuvre par étapes de NIBCO a porté ses fruits et a valu au programme le soutien de ses employés et le prix Reconnaissance de la meilleure gestion du changement.

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