Comment perdre un nouvel employé : Erreurs d'intégration à éviter

Intégration de nouveaux employés. C'est inévitable. Que vous le fassiez bien ou mal, chaque personne qui passe par votre entreprise aura une première journée. Ce premier jour peut déterminer beaucoup de choses sur ce qu'un employé pense de son milieu de travail. En fait, une expérience d'intégration négative est deux fois plus susceptible d'amener un employé à commencer à chercher autre chose. Pensez-y — offrez-vous un accueil chaleureux aux nouveaux employés ou les jettez-vous d'une falaise sans parachute ?

Seulement 12 % des employés croient que leur entreprise s'y est bien embarqué. Ce n'est... pas génial. Il est prudent de supposer que, quel que soit votre processus actuel, vous avez une marge d'amélioration. Il y a de grandes et petites façons de s'améliorer, et nous sommes là pour vous aider. Nous allons vous expliquer ce qu'il ne faut pas faire, puis vous donner quelques conseils pour une expérience d'intégration réussie, et oserons-nous dire agréable.

Attentes mal gérées

Avez-vous déjà commandé de la nourriture et reçu la mauvaise chose ? Ce n'est pas un sentiment formidable. Surtout quand vous ne demandez pas d'oignons et que vous obtenez des oignons... baisan. Imaginez maintenant que ce genre de chose se passe à un endroit où vous allez passer la majeure partie de votre semaine. Vous voulez
vos attentes pour correspondre à la réalité.

L'intégration commence dès que vous communiquez avec un employé potentiel. En vous assurant que chaque communication et chaque point de contact sont clairs et précis, vous pouvez commencer les choses du bon pied dès le départ. Cependant, si vous avez des recruteurs qui promettent des choses qui ne sont pas vraies ou que des gestionnaires communiquent mal avec des recruteurs potentiels, vous allez vous retrouver avec des erreurs.
les attentes gérées.

Ces erreurs de communication ne sont pas toujours malveillantes. Certains recruteurs peuvent ne pas savoir comment les choses fonctionnent au sein d'équipes spécifiques. Quelques
les gestionnaires peuvent faire des promesses excessives sans penser aux politiques officielles de l'entreprise. Des deux côtés, nous adoptons souvent notre « meilleur comportement » lors des entrevues, et nous voulons nous concentrer sur la qualité de l'entreprise.

Cependant, assurez-vous que les descriptions de travail et les listes d'emploi sont claires et assurez-vous que tout ce qui pourrait ne pas être clair est abordé dans les entrevues. Savent-ils avant de monter à bord ce qu'ils sont censés faire ? Connaîtent-ils les avantages sociaux et comment ils le feront ?
travail ? Est-ce qu'ils ont un horaire de base pour leur premier jour ? Vous poser ces questions vous aidera à gérer vos attentes.

Manque de clarté des rôles

Faites en sorte que tout soit aussi clair que possible. Sans connaître au moins quelques responsabilités et la façon de les accomplir, les employés se sentiront perdus au milieu de la foisonnante d'informations au cours de leurs premiers jours.

Le dicton dit : « Un crayon terne vaut mieux que l'esprit le plus pointu. » Même les humains les plus intelligents seront submergés par la quantité d'informations qu'ils apprennent au cours de la première semaine. Assurez-vous d'avoir à votre disposition un manuel de l'employé qui décrit clairement les politiques et d'autres informations du bureau.

Absence de ressources et de fournitures nécessaires

Avez-vous déjà commencé un travail sans avoir de bureau ou d'endroit pour mettre vos affaires ? Cela semble être la simple exigence minimale, mais ça arrive. Nous avons même entendu parler de certaines entreprises qui envoient une nouvelle recrue pour la journée en raison de leur manque de préparation. Ils
vous apprécierez peut-être le temps libre, mais vous perdez une chance précieuse dès la première impression.

Cela peut sembler une évidence, mais il faut dire : réfléchissez à l'avance aux fournitures dont ils pourraient avoir besoin pour faire leur travail. Est-ce qu'ils ont besoin d'un ordinateur ? Est-ce qu'ils ont besoin de programmes spécifiques sur cet ordinateur ? Pouvez-vous configurer leurs courriels et leurs connexions pour d'autres programmes dont ils ont besoin avant leur arrivée afin qu'ils n'aient qu'à se connecter et se rendre au travail ?

Rien n'augmente la frustration et diminue la productivité comme une personne qui n'a pas ce dont elle a besoin pour faire son travail. En cas de doute, demandez aux nouveaux employés au cours de leur première semaine s'il y a autre chose dont ils ont besoin. C'est votre travail de les aider à faire leur travail au mieux de leurs capacités, et vous pouvez le faire en vous assurant qu'ils ont ce dont ils ont besoin.

Manque de reconnaissance ou d'appréciation des idées nouvelles

Reconnaître les gens dès le premier jour. Peut-être qu'ils n'ont encore rien fait, mais vous pouvez améliorer leur expérience si vous leur rappelez qu'ils ont été choisis plutôt que de nombreux autres candidats. Rappelez-leur à quel point vous êtes excité à l'idée de les avoir. S'en vanter auprès de leur équipe et des autres équipes. Ils se sentiront mieux dans leur choix, et vous vous sentirez mieux s'ils sont là aussi.

Reconnaissez que les nouveaux employés apportent des talents et de l'énergie qui n'existaient pas dans votre entreprise auparavant. En raison de leur perspective unique, nouvelle et diversifiée, ils ajouteront autant à votre entreprise que vous le leur permettez. Donner aux nouveaux employés la capacité de vérifier les processus actuels et offrir des améliorations qui, selon eux, pourraient être utiles.

Non seulement cela améliore votre entreprise, mais cela suscite l'adhésion des nouveaux employés. Pensez à la façon dont leurs antécédents peuvent combler les lacunes que vous avez au sein de votre équipe. Encouragez toute personne qui est nouvelle à prendre la parole lors des réunions. Ils ne savent peut-être pas quoi dire au début lorsqu'ils s'habituent aux choses, mais établissent que vous voulez entendre leurs idées et leurs idées.

S'attendre à un savoir-faire immédiat

Dites que vous avez embauché quelqu'un qui a 30 ans d'expérience. C'est génial, ils doivent tout savoir, non ? Mauvaise. Même s'ils sont excellents dans leur travail et possèdent un ensemble de compétences impressionnantes, ils ne savent toujours pas comment les choses fonctionnent dans votre entreprise. Les gens arrivent impatients de travailler, mais ils peuvent être trop prudents quant à ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire.

L'orientation et la formation sont essentielles. Une mauvaise formation peut mener à des attentes mal gérées des deux côtés et à de grands sentiments d'anxiété. Si
quelqu'un ne sait pas clairement quel est son rôle, il ne saura pas comment s'en acquitter.

Les questions que vous pourriez vous poser sur ce qu'ils ne savent peut-être pas sont presque infinies. La clé est d'établir une culture où les gens se sentent à l'aise de poser des questions sans avoir l'air stupides. Faites de la place pour que les gens se demandent : « Comment les choses fonctionnent-elles ici ? sans se sentir en insécurité.

Comment retenir une nouvelle embauche : pratiques exemplaires en matière d'intégration

Nous allons présenter les 10 premiers jours d'expérience d'un nouvel employé, y compris les façons dont vous, en tant qu'entreprise, pouvez faire de cette première partie de temps un succès pour chaque nouvel employé. Voici à quoi devraient ressembler les 10 premiers jours d'une entreprise :

AVANT le premier jour : Penser à l'avenir

Assurez-vous de définir des attentes qui seront satisfaites. Est-ce que vous ou vos recruteurs faites des promesses qui ne sont pas vraies ? Ce sera un choc pour le système le premier jour d'un employé s'il apprend que le travail à domicile, les politiques de PTO ou les avantages sociaux ne sont pas ce qu'on lui avait dit auparavant.

Enthousiassez-les à propos des possibilités. La plupart des gens aiment avoir hâte de voir quelque chose. Enthousiasmez vos nouveaux employés pour leur avenir au sein de l'entreprise. Passez plus de temps avec eux au début pour les aider à saisir la vision de votre entreprise et toutes les possibilités pour eux de contribuer et de croître.

Pensez à l'intégration AVANT qu'ils n'y arrivent. Est-ce qu'ils ont besoin d'équipement que vous devez commander ? Est-ce qu'ils ont un endroit où s'asseoir ou mettre leurs affaires ? Est-ce que tous les autres membres de l'équipe sont au courant de la façon dont la nouvelle personne s'inscrira ?

Établir leurs prestations dès que possible. Assurez-vous d'avoir tous les documents ou les comptes numériques dont vous avez besoin pour obtenir leurs avantages dès que possible. Répondez à toutes les questions qu'ils ont, surtout si vous avez des employés plus jeunes qui n'ont peut-être pas eu
avantages sociaux par l'entremise de leur employeur auparavant.

Envoyez-leur un courriel avant leur premier jour. Partagez un itinéraire à l'avance sur ce à quoi ressembleront leur premier jour et leur première semaine. Envoyez-leur tous les documents qu'ils doivent remplir. Donnez-leur des directives claires au bureau s'ils n'y sont pas déjà allés.

Dans la mesure du possible, embarque les employés ensemble. Si vous le pouvez, planifiez que les nouveaux employés commencent le même jour. C'est agréable de ne pas être le seul nouvel enfant du quartier, et il y a moins de pression lorsque vous êtes présenté avec d'autres personnes.

Faire des accommodements. Demandez, sans demander de détails personnels, s'il y a des mesures d'adaptation dont ils ont besoin. Travaillent-ils mieux dans un coin tranquille ou au milieu de tout ça ? S'ils préfèrent le silence mais que vous n'avez pas d'espace, pouvez-vous leur offrir des écouteurs antibruit ? Est-ce qu'ils ont des allergies pour que vous puissiez éliminer tout ce qui pourrait les déclencher ? Le meilleur environnement de travail donne le meilleur travail.

Allez plus loin si vous le pouvez. Assurez-vous d'offrir non seulement les produits de première nécessité, mais aussi les produits de luxe. Donne-leur de beaux stylos, un bureau debout s'ils en veulent un, une chaise confortable, etc. S'ils sont souvent debout, pouvez-vous offrir une allocation pour se procurer des chaussures confortables ? Les choses simples peuvent être très utiles pour dire : « Nous sommes heureux que vous travailliez pour nous, et nous sommes là pour vous faciliter la tâche le plus possible.

Jour 1 : Créer une excellente première impression

Accueilliz-les avec enthousiasme. Vous devriez offrir à vos nouveaux employés un accueil aussi chaleureux que possible. Rencontrez quelqu'un pour les rencontrer lorsqu'ils se présentent. Décorez leur bureau avec des ballons et les fournitures dont ils ont besoin. Vous pouvez leur demander s'ils ont une couleur ou des bonbons préférés et les incorporer à leur expérience d'intégration afin qu'ils sachent que vous avez pris le temps de leur offrir leur première journée spécifiquement.

Montrez-leur comment leur rôle fait une différence. Peut-être que vous embauchez quelqu'un pour élaborer une stratégie d'entreprise, ou peut-être que vous embauchez quelqu'un pour prendre de la crème glacée. Quoi qu'il en soit, chaque emploi a un but, alors aidez-les à voir comment ils font une différence dès le premier jour, même si ce n'est peut-être pas l'emploi de leurs rêves. Cela les aide à rester inspirés même lorsqu'ils ont affaire à des clients difficiles ou qu'ils nettoient les désordre.

Reconnais-les dès le premier jour. Reconnaissez ce qu'ils apportent à votre équipe. Si vous avez participé au processus d'entrevue et que vous connaissez leurs points forts, partagez certains d'entre eux avec le reste de l'équipe. Vous les avez embauchés pour une raison ; faites-le savoir à eux et à tous les autres.

Associez-les à un mentor ou à un « copain ». Les gestionnaires sont souvent occupés, ils ne sont pas là ou, avons-nous les choses en face, intimidants. Surtout au début. Donnez aux nouveaux employés quelqu'un d'autre à qui parler et à qui ils pourront poser les nombreuses questions qui accompagnent un nouvel emploi. Envisagez de les jumeler avec quelqu'un de leur équipe avec qui ils travailleront souvent. Impliquer les coéquipiers dans le processus de formation des nouvelles recrues afin de faciliter les amitiés du premier jour.

Donnez-leur des informations qui les enthousiasmeront. Aidez-les à porter un costume d'entreprise, comme un t-shirt ou une bouteille d'eau, dès le premier jour. De cette façon, ils se sentiront comme faisant partie immédiate de l'équipe. Awardco propose des dizaines d'options d'articles swag, toutes avec une image de marque personnalisable, afin que vos nouveaux employés puissent choisir immédiatement quelque chose qu'ils veulent.

Ne réprimez pas leur enthousiasme. Votre nouvel employé revigorera votre effectif avec du sang neuf. Ils peuvent être préoccupés par l'idée de s'intégrer au début, mais ils continuent de les encourager à apporter leur point de vue et leurs talents uniques. Appréciez et célébrez les nouvelles perspectives, encouragez-les à prendre la parole et à vérifier vos processus actuels afin de les améliorer.

La première semaine : les installer

Présentez ces personnes aux quatre coins de l'entreprise. Aidez les nouveaux employés à rencontrer des leaders clés et des personnes les plus performantes. Cela les enthousiasmera au sujet des possibilités offertes par l'entreprise. C'est très important d'entendre l'histoire de l'entreprise de la part de personnes qui sont là depuis longtemps. Présentez-les également aux membres d'autres équipes afin qu'ils se sentent intégrés à l'ensemble de l'entreprise.

Aidez les nouveaux employés à apprendre les noms. Fais-en une feuille de triche avec les noms et les visages des personnes. Fournir une carte avec les noms des salles de conférence. Personne n'aime se sentir perdu, alors orientez-vous le mieux possible vers les personnes et les lieux de leur nouveau lieu de travail.

Planifiez un déjeuner d'équipe ou une réunion d'accueil. Cela devrait être strictement un engagement social — vous n'avez pas besoin de parler de travail. Inviter tout le monde à se présenter. C'est encore mieux s'il s'agit de nourriture. La nourriture est le grand égaliseur, il suffit de vérifier qu'ils n'ont pas d'allergies.

Faciliter leur mise en place. Ne vous attendez pas à ce que les nouveaux employés soient au même niveau que vos employés permanents, et faites-leur savoir. Si vous le pouvez, donnez un calendrier pour le temps qu'il faut généralement aux gens pour comprendre les choses. Ils apprennent tellement de choses la première semaine que cela peut être très épuisant à bien des égards, alors n'en accumulez pas trop.

Donnez une tâche simple mais enrichissante pour commencer. Tout le monde veut avoir l'impression de contribuer, même lorsqu'il ne sait pas très bien ce qu'il fait. Donnez-leur un projet qu'ils peuvent réaliser tout en apprenant, mais cela ne semble pas être un travail occupé. Apprenez-leur une chose, donnez-leur les ressources et préparez-les pour qu'ils puissent voir quelque chose du début à la fin. Commencez par quelque chose de simple pour qu'ils puissent se sentir performants une fois qu'ils l'ont terminé, mais pas si simple qu'ils se sentent surqualifiés.

Laissez-les vérifier vos processus. Il n'y a pas de meilleur moment pour avoir un regard neuf sur certains de vos processus ou projets qu'une nouvelle embauche. Vous pouvez obtenir leur opinion extérieure avant qu'ils ne deviennent une opinion interne. Les nouveaux employés veulent avoir l'impression de contribuer et de faire une différence, et vous obtenez des commentaires précieux. C'est une situation gagnant-gagnant.

Enseignez-leur la mission et les valeurs de votre entreprise. Qu'il s'agisse d'un employé horaire ou sur le point de diriger tout un département, vous avez besoin de nouvelles recrues pour saisir la vision de votre entreprise. Montrez-leur comment les autres employés ont incarné les valeurs de votre entreprise et comment vos nouveaux employés peuvent le mieux travailler à la réalisation de la vision universelle. Bref, aidez-les à voir à quel point leur travail est significatif et cela signifiera plus pour eux.

Reconnais-les. Plus il y a de reconnaissance, mieux c'est. Reconnaître votre employé souvent au cours de ses premiers jours fera au moins deux choses : établir que votre lieu de travail est un endroit où les gens se reconnaissent souvent et faire en sorte que votre nouvel employé se sente le bienvenu.

Fin de la première semaine : vérifiez-les

Examiner les processus et les programmes. Il y a de fortes chances que certaines informations soient tombées entre les mailles du filet alors qu'ils essaient de traiter tout ce qu'ils ont appris en quelques jours seulement.

Enregistrez-vous et demandez comment ça se passe. Sont-ils heureux ? Est-ce que quelque chose ne se passe pas comme ils l'espéraient ? Souvent, le simple fait de demander comment ils vont peut signifier tout pour un nouvel employé.

Reconnaître quelque chose qu'ils ont fait. J'espère que vous leur avez assigné une tâche gérable comme nous l'avons mentionné plus haut. Reconnaître le travail acharné et les contributions qu'ils font déjà. Une fois qu'ils auront goûté à la reconnaissance, ils voudront continuer comme ça.

Voici notre feuille de triche recommandée, mais vous devriez bien sûr l'adapter à votre entreprise.

Jour 10 et au-delà : Gardez-les engagés

Passez une année à recruter de nouvelles recrues... ou plus. Il n'y a pas vraiment de fin à l'intégration lorsque vous voyez cela comme une aide à vos employés. Ne les oubliez pas une fois qu'ils ont dépassé l'étape du « nouvel employé ». Ils doivent savoir que vous reconnaissez et appréciez leurs efforts continus.

Continuez à répondre aux questions. Toutes les questions ne seront pas posées au cours de la première semaine. Il se peut que ce ne soit que quelques mois avant qu'ils aient besoin d'apprendre à utiliser l'imprimante ou à réaliser un certain projet. Plus une personne reste longtemps dans une entreprise, plus elle peut avoir l'impression qu'il est « trop tard » pour poser des questions, alors assurez-vous d'être disponible pour répondre aux questions au fur et à mesure qu'elles se présentent.

Poursuivre les réunions individuelles. Les vérifications régulières permettent de poser des questions, de suivre une formation continue et de formuler des commentaires. La plupart des employés veulent obtenir des commentaires et des commentaires réguliers de la part de leurs gestionnaires afin qu'ils sachent qu'ils sont sur la bonne voie et aient l'occasion de discuter de toute question ou préoccupation.

Assurez-vous qu'ils sont reconnus régulièrement au cours de la première année. Nous avons une formule simple pour suivre le rythme d'une reconnaissance constante. Envisagez de mettre en place des rappels pour les reconnaître le jour 1, le jour 10, le jour 30, le jour de leur anniversaire et, bien sûr, le jour de leur anniversaire de travail. Cela garantit que les gens sont reconnus régulièrement tout au long de leur première année.

Vous pouvez le décomposer davantage et penser à reconnaître après les trois premiers mois, ou, osons-nous dire, même tous les mois ! Nous ne disons pas de reconnaître quelqu'un juste pour le reconnaître, mais nous croyons que tout le monde mérite d'être reconnu et célébré. La mise en place de rappels peut aider à cela.

Maintenant, vous retenez de nouveaux employés pour le long terme

Bravo ! Votre intégration a été couronnée de succès et vous avez réussi les dix premiers jours sans perdre vos nouvelles recrues. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de continuer à les nourrir, les former et les apprécier. En cas de doute sur l'intégration, mettez l'accent sur l'honnêteté, la sincérité et la reconnaissance. Si vous avez besoin d'aide, Awardco vous aidera à rester organisé et affûté, et vous aidera à reconnaître simplement, puissamment et régulièrement lorsque vous embarquez vos nouveaux employés.

Peu importe comment vous décidez de mettre en œuvre la reconnaissance dans vos processus d'intégration, souvenez-vous de cette clé : tout ce que vous avez à faire est d'essayer. Les efforts que vous déployez pour montrer que vous vous souciez seront appréciés par vos nouveaux employés et mèneront ensemble à une relation longue, utile et mutuellement bénéfique.