Découvrez le nouveau rapport sur l'état de la reconnaissance en 2026.

 

Reconnaître les équipes en contact avec les clients

Améliorer la construction service à la clientèle par reconnaissance

Les employés heureux créent des clients satisfaits, et une reconnaissance efficace crée des employés heureux.

Fonctionnalités pour les équipes en contact avec les clients

Reconnaître les personnes qui suscisent la joie des clients

89 % des entreprises ayant un fort engagement des employés déclarent une meilleure satisfaction de la clientèle. C'est aussi simple que ça.

Reconnaissance externe

Le fait que les clients reconnaissent les employés crée une meilleure culture.

Les clients scannent un code QR, tapent un cri et envoient
L'appréciation en temps réel des clients renforce le bon travail
Les employés voient leur impact et sont motivés à en faire plus
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Reconnaissance entre pairs

Permettre aux employés de se reconnaître rapidement et facilement.

Renforcez les bonnes vibes avec des cris et des félicitations
Ajoutez des points qui peuvent être dépensés pour des millions de récompenses
Stimuler le travail d'équipe et la collaboration
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Encourager le comportement

Augmentez la productivité, le rendement, les ventes, l'apprentissage et plus encore.

Créer des compétitions avec des tableaux de classement et des points
Favoriser l'apprentissage en récompensant l'achèvement des cours
Augmentez la productivité, favorisez le bien-être ou encouragez la conformité
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Motiver la rétroaction

Encourager la participation et récompenser les bons commentaires.

Intégration aux sondages de rétroaction existants sur le soutien à la clientèle
Attribuer des points pour la participation
Effectuer le suivi de la participation dans un seul emplacement unifié
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Reconnaître les clients

Récompenses pour vos clients et vos fans afin de les fidéliser.

Créer des catalogues personnalisés pour que les clients ou les fans puissent sélectionner des cadeaux
Envoyer des colis pour reconnaître les clients fidèles
Indemniser les bénévoles, les donateurs et les autres mécènes
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retour sur reconnaissance

Une plus grande fidélisation de la clientèle commence par une meilleure expérience de l'employé

Plus de la moitié des clients partent après une mauvaise expérience. Les récompenses et la reconnaissance des employés créent une viviance positive pour les employés et les clients, stimulant l'engagement et la fidélité.

39
%
amélioration de l'engagement des employés grâce à la reconnaissance.
48
%
des taux d'épuisement professionnel moins élevés grâce à des programmes de reconnaissance efficaces.
31
%
réduction du roulement du personnel et reconnaissance gratifiante des employés.

témoignages

Découvrez comment les équipes réussir avec Awardco

Americare Senior Living
Lorsque les gens se joignent à Americare, nous voulons qu'ils sentent qu'ils font partie de quelque chose de plus grand qu'un simple travail, que cela fait partie d'un but parce qu'ils peuvent faire une différence dans la vie des résidents.
Mary Eaves
Vice-président principal des opérations (Division de l'aide à la vie autonome)
Alera Group
Les collègues doivent choisir une valeur dans The Collaborative Way lorsqu'ils reconnaissent, faisant de notre reconnaissance une preuve quotidienne de l'importance de nos valeurs. C'est un endroit extrêmement positif. Les dirigeants en prennent vraiment note : ils veulent voir leurs équipes en tête du classement des adoptions parce qu'ils connaissent l'impact de nos valeurs sur le rendement et la rétention des employés.
Pam Johnson
Vice-président des RH
PMG
La reconnaissance positive est contagieuse, et MyKudos [Awardco] est une plateforme incroyable pour améliorer les autres, célébrer leurs victoires et inspirer tout le monde à donner le meilleur d'eux-mêmes à PMG et à nos clients.
Mélodie Cottingham
Réalisateur vidéo/audio convergent
Southern Oregon Head Start
Si nous retenons un enseignant, c'est 20 élèves que nous pouvons servir. Le fait de passer de 45 % à 8 % signifie que nous avons gardé 85 à 90 employés de plus. C'est un impact incroyable sur nos enfants et notre budget.
Bail Amber
Directeur des ressources humaines
Texas Roadhouse
Nous avions besoin de quelque chose pour unifier nos programmes de reconnaissance pour tous nos différents endroits, et nous avons constaté cela et plus encore avec Awardco.
Storey O'Barr
Spécialiste de la reconnaissance et des communications
PMG
Awardco nous permet de célébrer non seulement les grandes victoires, mais aussi les petits moments qui font une différence chaque jour.
Acheteurs de Pam
Responsable de la culture
Notre investissement pour tirer parti de l'équipe du Centre d'excellence d'Awardco a été la meilleure décision que nous ayons prise. Katie ne s'est pas contentée de conseiller, elle s'est associée. Elle a apporté une expertise approfondie en soins de santé et nous a aidés à traduire ce que devrait être la reconnaissance pour les cliniciens en quelque chose qui fonctionne réellement pour une main-d'œuvre clinique sans bureau. Grâce à son leadership, nous avons fait de notre instance Awardco un véritable havre de paix virtuel : une expérience de reconnaissance basée sur des valeurs conçue avec et pour nos équipes, facilement accessible et directement liée à notre mission. Le résultat est un programme en cours qui facilite la célébration des moments qui comptent, renforçant les liens, l'appartenance et la fierté à l'échelle de l'organisation.
Megan Vera Weaklend
Vice-président, Marketing et expérience client
NIBCO
Les gens aiment être reconnus pour ce qu'ils ont contribué. Ils sont fiers de leur travail — et ils devraient l'être.
Ashley Martin
Président et chef de la direction
 
 

Leadership éclairé et ressources

Débloquez votre potentiel de reconnaissance

 
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fidéliser les clients, améliorer l'expérience des employés

Des employés satisfaits mènent à des clients satisfaits, ce qui mène à de meilleurs résultats et à un retour sur investissement impressionnant. Voyez comment la reconnaissance peut alimenter le cycle.