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Découvrez le nouveau rapport sur l'état de la reconnaissance en 2026.

 

Reconnaître les équipes en contact avec les clients

Améliorer la construction service à la clientèle par reconnaissance

Les employés heureux créent des clients satisfaits, et une reconnaissance efficace crée des employés heureux.

Fonctionnalités pour les équipes en contact avec les clients

Reconnaître les personnes qui suscisent la joie des clients

89 % des entreprises ayant un fort engagement des employés déclarent une meilleure satisfaction de la clientèle. C'est aussi simple que ça.

Reconnaissance externe

Le fait que les clients reconnaissent les employés crée une meilleure culture.

Les clients scannent un code QR, tapent un cri et envoient
L'appréciation en temps réel des clients renforce le bon travail
Les employés voient leur impact et sont motivés à en faire plus
Voici du texte à l'intérieur d'un bloc div.

Reconnaissance entre pairs

Permettre aux employés de se reconnaître rapidement et facilement.

Renforcez les bonnes vibes avec des cris et des félicitations
Ajoutez des points qui peuvent être dépensés pour des millions de récompenses
Stimuler le travail d'équipe et la collaboration
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Encourager le comportement

Augmentez la productivité, le rendement, les ventes, l'apprentissage et plus encore.

Créer des compétitions avec des tableaux de classement et des points
Favoriser l'apprentissage en récompensant l'achèvement des cours
Augmentez la productivité, favorisez le bien-être ou encouragez la conformité
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Motiver la rétroaction

Encourager la participation et récompenser les bons commentaires.

Intégration aux sondages de rétroaction existants sur le soutien à la clientèle
Attribuer des points pour la participation
Effectuer le suivi de la participation dans un seul emplacement unifié
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Reconnaître les clients

Récompenses pour vos clients et vos fans afin de les fidéliser.

Créer des catalogues personnalisés pour que les clients ou les fans puissent sélectionner des cadeaux
Envoyer des colis pour reconnaître les clients fidèles
Indemniser les bénévoles, les donateurs et les autres mécènes
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retour sur reconnaissance

Une plus grande fidélisation de la clientèle commence par une meilleure expérience de l'employé

Plus de la moitié des clients partent après une mauvaise expérience. Les récompenses et la reconnaissance des employés créent une viviance positive pour les employés et les clients, stimulant l'engagement et la fidélité.

39
%
amélioration de l'engagement des employés grâce à la reconnaissance.
48
%
des taux d'épuisement professionnel moins élevés grâce à des programmes de reconnaissance efficaces.
31
%
réduction du roulement du personnel et reconnaissance gratifiante des employés.

témoignages

Découvrez comment les équipes réussir avec Awardco

TaylorMade
Awardco est la plateforme idéale pour notre programme de reconnaissance des employés. Il soutient la culture et la communauté uniques de nos employés.
Rosie Scannell
RH à l'échelle mondiale
Hunt Brothers Pizza
Awardco a fait entrer nos programmes de reconnaissance dans le 21e siècle.
Jeff Jensen
Directeur des RH, Hunt Brothers Pizza
Utah Jazz
Au bout du compte, c'est une expérience positive pour nos membres, et nous voulons en avoir le plus possible. La plateforme Awardco et son offre nous donnent l'occasion de le faire.
Casey Glines
Directeur de l'expérience des membres, Utah Jazz / SEG
Ultradent Products
Nous sommes présents dans presque tous les continents du monde, et il n'y a aucune limite à notre système de reconnaissance. Nous voyons des reconnaissances du Brésil aux États-Unis, du Japon à la Chine, de l'Afrique du Sud à la France, et tout le monde est engagé.
Favio Paiva
Spécialiste des journées de travail
Crumbl
La beauté d'Awardco, c'est qu'il permet à chacun de s'assurer que le bon travail ne passe pas inaperçu. Quand les gens voient les reconnaissances arriver, c'est significatif pour la personne qui les reçoit, mais ça montre aussi à tout le monde l'importance de la reconnaissance. C'est ce qu'Awardco nous permet de faire : rendre l'appréciation visible dans toute l'entreprise.
Josh Olofson
Vice-président de l'expérience employé
Alera Group
Les collègues doivent choisir une valeur dans The Collaborative Way lorsqu'ils reconnaissent, faisant de notre reconnaissance une preuve quotidienne de l'importance de nos valeurs. C'est un endroit extrêmement positif. Les dirigeants en prennent vraiment note : ils veulent voir leurs équipes en tête du classement des adoptions parce qu'ils connaissent l'impact de nos valeurs sur le rendement et la rétention des employés.
Pam Johnson
Vice-président des RH
Hertz
Une fois que [Microsoft] Teams est devenu plus accessible et que nous avons pu utiliser Awardco directement via cette plateforme, tout a changé. La reconnaissance a commencé à se faire en temps réel, juste au moment où un excellent travail a été fait, ce qui l'a fait sentir vraiment authentique et a contribué à renforcer notre culture.
Trish Concepción
Chef d'équipe de gestion des revenus
Dubai Airports
Au sein de l'AOCC, nous avons intégré les candidatures par les pairs dans le processus. Plus un membre de l'équipe reçoit de récompenses, plus il gagne de points pour remporter un prix High Flyer. Cela a favorisé une véritable cohésion, une inclusion et un travail d'équipe à l'échelle du Ministère.
Kan Ni
Vice-président, Centre de contrôle des opérations aéroportuaires, Aéroports de Dubaï
 
 

fidéliser les clients, améliorer l'expérience des employés

Des employés satisfaits mènent à des clients satisfaits, ce qui mène à de meilleurs résultats et à un retour sur investissement impressionnant. Voyez comment la reconnaissance peut alimenter le cycle.