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Découvrez le nouveau rapport sur l'état de la reconnaissance en 2026.

 

Reconnaître les équipes en contact avec les clients

Améliorer la construction service à la clientèle par reconnaissance

Les employés heureux créent des clients satisfaits, et une reconnaissance efficace crée des employés heureux.

Fonctionnalités pour les équipes en contact avec les clients

Reconnaître les personnes qui suscisent la joie des clients

89 % des entreprises ayant un fort engagement des employés déclarent une meilleure satisfaction de la clientèle. C'est aussi simple que ça.

Reconnaissance externe

Le fait que les clients reconnaissent les employés crée une meilleure culture.

Les clients scannent un code QR, tapent un cri et envoient
L'appréciation en temps réel des clients renforce le bon travail
Les employés voient leur impact et sont motivés à en faire plus
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Reconnaissance entre pairs

Permettre aux employés de se reconnaître rapidement et facilement.

Renforcez les bonnes vibes avec des cris et des félicitations
Ajoutez des points qui peuvent être dépensés pour des millions de récompenses
Stimuler le travail d'équipe et la collaboration
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Encourager le comportement

Augmentez la productivité, le rendement, les ventes, l'apprentissage et plus encore.

Créer des compétitions avec des tableaux de classement et des points
Favoriser l'apprentissage en récompensant l'achèvement des cours
Augmentez la productivité, favorisez le bien-être ou encouragez la conformité
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Motiver la rétroaction

Encourager la participation et récompenser les bons commentaires.

Intégration aux sondages de rétroaction existants sur le soutien à la clientèle
Attribuer des points pour la participation
Effectuer le suivi de la participation dans un seul emplacement unifié
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Reconnaître les clients

Récompenses pour vos clients et vos fans afin de les fidéliser.

Créer des catalogues personnalisés pour que les clients ou les fans puissent sélectionner des cadeaux
Envoyer des colis pour reconnaître les clients fidèles
Indemniser les bénévoles, les donateurs et les autres mécènes
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retour sur reconnaissance

Une plus grande fidélisation de la clientèle commence par une meilleure expérience de l'employé

Plus de la moitié des clients partent après une mauvaise expérience. Les récompenses et la reconnaissance des employés créent une viviance positive pour les employés et les clients, stimulant l'engagement et la fidélité.

39
%
amélioration de l'engagement des employés grâce à la reconnaissance.
48
%
des taux d'épuisement professionnel moins élevés grâce à des programmes de reconnaissance efficaces.
31
%
réduction du roulement du personnel et reconnaissance gratifiante des employés.

témoignages

Découvrez comment les équipes réussir avec Awardco

TaylorMade
Lorsque vous avez des employés qui travaillent fort à domicile pour jongler avec leurs responsabilités familiales, tout en étant physiquement séparés de leur équipe, un simple message d'anniversaire et un cadeau qu'ils peuvent choisir créent un point de contact significatif et leur permettent de prendre un moment pour eux-mêmes.
Rosie Scannell
RH à l'échelle mondiale
Dubai Airports
High Flyer nous a donné un cadre pour reconnaître de manière cohérente et significative les employés, remonter le moral et renforcer les comportements qui favorisent la réussite. La reconnaissance semble maintenant naturelle et ancrée dans notre culture.
Kan Ni
Vice-président, Centre de contrôle des opérations aéroportuaires, Aéroports de Dubaï
Texas Roadhouse
Le service rapide et compatissant d'Awardco a permis à un employé de recevoir une carte-cadeau indispensable à temps pour un achat personnel urgent. Ce n'était pas seulement une récompense, c'était un acte de soutien significatif au moment où c'était le plus important.
Storey O'Barr
Spécialiste de la reconnaissance et des communications
Lockton
Un employé silencieux ne se promeut peut-être jamais, mais Awardco nous donne la visibilité nécessaire pour voir son impact. Nous avons littéralement vu des dirigeants dire : « Je n'en avais aucune idée ! lors de l'examen de ces données.
Melissa York
Vice-président principal, Responsable des personnes et de la culture
Crumbl
J'ai pu constater à quel point la reconnaissance a changé depuis que nous utilisons Awardco. Du point de vue administratif, c'est devenu tellement plus gérable et cela m'a fait gagner d'innombrables heures. Les anniversaires de naissance, les anniversaires de service et les étapes importantes pour les nouvelles recrues sont tous automatisés via Workday; les nouvelles recrues reçoivent des points après 30 et 60 jours, et les employés sont automatiquement reconnus pour leurs anniversaires de naissance et de service.
Shannon Martell
Spécialiste de l'expérience employé
PMG
La reconnaissance est vraiment la pierre angulaire de la culture de PMG, car elle alimente l'engagement, renforce les relations et renforce les comportements qui sont à la base de notre succès. Il vous permet de reconnaître immédiatement les grandes et petites victoires là où l'impact se fait immédiatement sentir.
Mary O'Brien
Responsable de la programmation
Ultradent Products
La reconnaissance moderne avec Awardco a créé un écosystème d'appréciation. Ce que nous avons constaté, puisque les employés se sont reconnus, c'est qu'ils sont motivés à long terme. Les employés veulent profiter de leur travail et réussir, et si nous les reconnaissons pour leur succès, ils sauront qu'ils font un excellent travail et qu'ils peuvent s'améliorer chaque jour.
David Alsop
CHRO
Crumbl
Pour la plupart des entreprises, la raison d'être, la mission et les valeurs peuvent sembler n'être que des mots sur papier. C'est pourquoi Awardco a tant retenu notre attention. L'entreprise nous offre une façon authentique de donner vie à nos valeurs. Chaque fois que quelqu'un reconnaît un collègue, notre raison d'être et nos valeurs sont bien présentes, montrant concrètement ce qu'elles représentent au quotidien.
Josh Olofson
Vice-président, Expérience employé
 
 

fidéliser les clients, améliorer l'expérience des employés

Des employés satisfaits mènent à des clients satisfaits, ce qui mène à de meilleurs résultats et à un retour sur investissement impressionnant. Voyez comment la reconnaissance peut alimenter le cycle.