Nous avons parcouru un long chemin depuis les années 1980.

Les années 80 ont été impressionnantes. Les grands cheveux, les ballades puissantes et les ordinateurs personnels ont changé nos vies pour toujours. Qui peut oublier la première fois qu'ils ont joué à Pong, leur première mixtape, ou la première fois qu'ils se sont perchés les cheveux ? Des souvenirs vraiment inestimables.

Cependant, la technologie, la musique, la culture et la mode changent rapidement, chacune menant à des modes, des idées et des technologies nouvelles et différentes. Alors pourquoi la reconnaissance et l'engagement des employés n'ont-ils pas changé en même temps que tout le reste ?

Dans les années 80, la reconnaissance des employés consistait souvent en une tape au dos, une carte de remerciement et, si vous aviez de la chance, un certificat imprimé vous remerciant pour vos années de service. Peut-être avez-vous été emmené déjeuner pour avoir obtenu le titre d'employé du mois. Si vous aviez vraiment de la chance, vous auriez peut-être gagné un bibelot de bureau pour avoir dépassé vos objectifs annuels.

Tous des trucs assez standard. L'engagement des employés, si on y pensait, consistait généralement en une réunion annuelle et une fête des Fêtes. Si tout cela vous semble assez familier, vous voudrez peut-être examiner attentivement vos programmes d'engagement et de reconnaissance.

Votre organisation pourrait être coincée dans les années 80, arborant l'engagement des employés équivalent à un mulet. Bummer, mec. Venez avec nous dans un voyage pendant que nous jetons un coup d'œil à l'ancienne façon de faire les choses, nous l'apprécions pour ce que c'était et que nous ne parlons plus jamais de cette époque.

Tranchissons ce mulet d'engagement des employés et apportons vos programmes de reconnaissance dans le nouveau monde merveilleux d'aujourd'hui, où les mème, les milléniaux et les coupes de cheveux métaphoriques et stylisées gouvernent la journée.

Programmes de reconnaissance traditionnels

La reconnaissance des employés est essentielle à la réussite. C'est clair, et les entreprises du monde entier le savent aussi. Alors, quel est le problème avec les programmes de reconnaissance traditionnels ? Eh bien, les programmes de reconnaissance traditionnels s'inscrivent parfaitement dans les années 80, avec un approvisionnement de produits désuet et des prix exorbitants.

Ces pratiques désuètes dévalorisent les récompenses accordées aux employés et finissent par aller à l'encontre de l'objectif de reconnaissance en premier lieu.

La reconnaissance n'a pas changé depuis des décennies, et ça se voit. Les entreprises essaient plus que jamais de reconnaître leurs employés et de s'engager avec eux, dépensant plus d'argent que jamais, mais le pourcentage d'employés désengagés demeure inacceptable. Pourquoi ?

Rachat : l'inflation tue le moral des employés

Si votre réseau de récompenses est limité et que vous avez des marges élevées, les récompenses que vous offrez n'auront pas le même impact. C'est comme passer d'innombrables heures et quarts à la salle d'arcade à gagner des milliers de billets à échanger contre ce super soaker, pour découvrir que vos billets vous offrent quelques boules de gomme et une main collante extensible.

Parlez d'un coup de pied de grue Karaté Kid dans les intestins ! Vous auriez dépensé beaucoup moins d'argent si vous aviez acheté ce Super Soaker au lieu d'utiliser des billets.

Gonfler le prix des récompenses est exactement ce que font la plupart des programmes de récompenses et de reconnaissance actuels, et cela tue le moral des employés. Les employés finissent inévitablement par avoir l'impression que les récompenses qu'ils reçoivent ne valent pas grand-chose, ce qui peut donner aux employés l'impression qu'ils ne valent pas grand-chose non plus.

Un exemple que nous avons trouvé un fournisseur traditionnel de récompenses et de récompenses a inclus une majoration de 300 % sur un objet vieux de 3 ans ! C'est comme payer 3 fois plus d'argent pour une location chez Blockbuster lorsque vous pouviez simplement diffuser une nouvelle version à la maison (et regarder quelque chose que vous voulez vraiment regarder).

Des catalogues limités démotivent les employés

Si vous vouliez acheter quelque chose dans les années 80, il y avait à peu près trois façons de l'obtenir : aller au centre commercial, commander par téléphone ou l'envoyer par la poste. Même à ce moment-là, vous étiez limité par la disponibilité, parce que ce ne sont pas toutes les questions suivantes : Nintendo Power le magazine comprenait tous les merçats Nintendo géniaux que vous pourriez obtenir, n'est-ce pas ?

Les programmes de reconnaissance actuels subissent le même sort avec des catalogues limités d'articles parmi lesquels les employés peuvent choisir. Avec une main-d'œuvre aussi diversifiée que jamais, pouvez-vous vraiment deviner ce qui fera vraiment que chaque employé se sentira récompensé ?

Si vous offrez le choix entre un coupe-vent de marque ou une tasse en céramique, vous envoyez vraiment un certain message de valeur à vos employés. Les personnes qui font partie de la population active d'aujourd'hui ont l'habitude de faire des choix quasi illimités en fonction de leurs besoins et de leurs désirs. Pourquoi les programmes de reconnaissance devraient-ils offrir quelque chose de différent ?

Conclusion : si la valeur de votre programme de reconnaissance est limitée, l'engagement des employés sera également limité.

Main-d'œuvre... Engager !

L'engagement des employés est un mot à la mode très apprécié dans l'industrie. Il est lancé sur des tables de conférence, lors de dîners-réunions et lors de conférences annuelles massives. Mais qu'est-ce que c'est ? L'engagement des employés consiste à transformer les employés déconnectés en champions qui innovent, explorent et améliorent la culture et les processus qui les entourent.

Les employés engagés sont, pourrait-on dire, comme l'équipage intrépide du Starship Enterprise. Tous les membres de l'équipe connaissaient leur travail et étaient investis dans leurs projets. Même le commandant Spock, qui était apparemment un employé sans émotion, était un membre engagé de l'équipage. Star Trek est une interprétation idéalisée de l'avenir, bien sûr, mais il est facile de voir à quoi ressemblent les employés engagés en observant deux membres originaux de l'équipe Enterprise en particulier :

Pourquoi l'engagement des employés est-il important ?

En ce qui concerne l'engagement de vos employés, vous ne pouvez pas vous permettre de NE PAS en faire un élément essentiel de votre organisation. Pouvez-vous donner un chiffre sur la valeur d'avoir votre propre équipe Enterprise qui s'attaque hardiment à des problèmes où personne ne s'est attaqué à des problèmes auparavant ?

Maintenant que nous avons les bases, passons aux astuces en laiton. Nous sommes ici pour vous dire que l'engagement des employés est si important. Plus gros que les cheveux de Whitney Houston en 1986. Sérieusement. Pourquoi est-ce si important ?

Eh bien, les employés désengagés coûtent plus cher à l'économie mondiale 7,8 billions de dollars par année. Disons qu'une fois de plus dans une police plus grande (pour effet)...LES EMPLOYÉS DÉSENGAGÉS COÛTENT AUX EMPLOYEURS DU MONDE ENTIER PLUS DE 7,8 BILLIONS DE DOLLARS SUR UNE BASE ANNUELLE.

C'est un chiffre vraiment énorme. Ce nombre astronomiquement élevé signifie que les employés qui ne sont pas investis, qui ne cherchent pas de moyens de s'améliorer et qui ne font pas de leur mieux vous coûtent en fait des ressources précieuses qui pourraient être mieux orientées vers la productivité.

En fait, selon un récent sondage Gallup, plus de 68 % des employés sont : désengagement au travail. Si 68 % des employés se présentent régulièrement sans engagement au travail, il n'est pas étonnant que cela coûte autant d'argent aux employeurs !

Si 68 % de l'équipage de votre vaisseau se montrait désengagé, vous n'exploreriez certainement pas de nouveaux mondes étranges. Je veux juste dire. Bien qu'en réalité, il ne soit pas possible de s'attendre à ce que chaque employé soit engagé chaque seconde de chaque jour, vous pouvez aider vos employés à être plus engagés sur une base plus régulière.

Cela aura un impact direct sur la culture, la productivité et les résultats nets de votre organisation. Mais comment fait-on cela ?

Les clés de l'engagement des employés

L'engagement des employés peut parfois sembler aussi effrayant qu'un chœur de zombies dansant sur Thriller, mais ce n'est pas nécessaire. Il peut s'agir en fait d'une simple partie de votre stratégie globale de gestion des employés ; et puisque les employés engagés, c'est 18 % plus productif par rapport à leurs pairs, cela peut aussi avoir un impact énorme sur votre résultat net. Les meilleurs programmes d'engagement des employés comprennent trois éléments clés :

1. Rétroaction : examen de la L'homme dans le miroir

Vous pensez peut-être que cela ne semble pas vrai, mais un étude récente nous avons constaté que plus de 65 p. 100 des employés veulent en fait plus de commentaires — et s'ils ne les obtiennent pas, 40 % d'entre eux se sentent activement désengagés. D'un autre côté, 43 % des employés très engagés reçoivent des commentaires au moins une fois par semaine, et vous pouvez parier que c'est parce qu'ils posent la question.

La rétroaction, c'est comme regarder l'homme dans le miroir. Sans la capacité de regarder objectivement vous-même et ceux qui se tournent vers vous pour le leadership, vous ne serez peut-être pas en mesure de donner le genre — ou la qualité — de rétroaction qui amèneront les gens à changer leurs habitudes et à devenir plus engagés.

2. Gestion du rendement : ce n'est pas tout Noir et blanc

La gestion du rendement ne consiste pas à voir les choses en noir et blanc et à parler aux personnes qui obtiennent de mauvais résultats. Il s'agit d'encourager et de boucler cette boucle de rétroaction. Si vous disposez de mécanismes de rétroaction axés sur les valeurs pour les employés, les gestionnaires et l'entreprise dans son ensemble, votre programme d'engagement montera en flèche.

Si vous donnez de la rétroaction, mais que vous ne faites pas de suivi et que vous ne fournissez pas aux employés les outils nécessaires pour s'améliorer, cette rétroaction devient inutile. À l'inverse, si votre entreprise ne donne pas suite à la rétroaction qu'elle reçoit des employés, vous serez fatigué par la rétroaction et vos employés auront l'impression que leur voix n'a pas d'importance

3. Reconnaissance : les employés adoreront La façon dont vous leur faites sentir

Parmi les trois clés de l'engagement des employés, la reconnaissance est la plus importante. La rétroaction et la gestion du rendement sans reconnaissance peuvent être un outil puissant pour forcer l'engagement plutôt que de l'encourager. Un peu comme si le Terminator d'Arnold Schwarzenegger était responsable de vos programmes d'engagement. *frisson*

Reconnaissance a une incidence sur le roulement du personnel, le bonheur, la productivité et les résultats nets de votre organisation. En fait, la reconnaissance peut multiplier par deux l'engagement, réduire le chiffre d'affaires de 31 % et améliorer la productivité de 17 %. Bien que ce soit beaucoup de pourcentages à la fois, pensez-y de cette façon : a Une augmentation de la productivité de 17 % permettrait aux entreprises américaines de récupérer plus de 93 milliards de dollars par année !

C'est très simple : la reconnaissance relie les valeurs organisationnelles aux émotions positives, les émotions positives stimulent le comportement et l'amélioration du comportement devient un engagement puissant. La reconnaissance fait que vos employés se réjouissent de ce que vous leur faites ressentir au lieu de se plaindre d'être frappés par un criminel sans heurt.

Programmes de reconnaissance modernes

Les nouvelles technologies font avancer les affaires et les organisations doivent innover et s'adapter pour survivre (comme Nike dans les années 80 ; nous en reviendrons plus tard). Pouvez-vous imaginer si les chefs d'entreprise comptaient toujours sur un rolodex pour communiquer avec des acheteurs potentiels ?

C'est stupide de penser à quelqu'un qui fait ça, mais de nombreuses entreprises font l'équivalent de l'engagement des employés avec des programmes de reconnaissance des employés désuets. Les programmes de reconnaissance modernes offrent des solutions qui utilisent les nouvelles technologies et abordent directement les problèmes des programmes de reconnaissance traditionnels.

L'ajustement parfait

Comme nous l'avons vu plus tôt, si les récompenses des employés ne sont pas versées en dollars, l'inflation des rachats gâche votre budget plus rapidement qu'une tortue ninja ne mange de la pizza. Si vous offrez aux employés 100 coffres-boîtes de céréales qui ne valent vraiment que 50 coffres-boîtes lorsqu'ils émettent quelque chose, cela dissuade les employés de gagner et d'échanger des récompenses.

Les majorations élevées en sont l'une des causes, mais les frais d'expédition et de traitement sont également pris en compte. Ne serait-il pas malin que votre programme de reconnaissance corresponde parfaitement à vos efforts, comme cette pièce Tetris qui vous convient parfaitement ?

La reconnaissance moderne est comme cette pièce parfaite de Tetris. (Vous savez, le long et maigre qui franchit quatre rangées s'est assis une fois !) C'est simple : les programmes d'engagement et de reconnaissance des employés doivent éliminer les majorations et permettre des échanges de points en dollars. Lorsque les employés estiment que leurs efforts sont non seulement reconnus, mais bien récompensés, la véritable valeur de vos programmes de reconnaissance peut être réalisée.

Un programme qui offre ce niveau de transparence quant à la valeur des points et à ce qu'ils peuvent être échangés augmentera naturellement l'adoption du programme. Et devinez ce qui accompagne l'augmentation de l'adoption ? Engagement accru, bébé !

Un buffet de récompenses

L'acheteur moderne a l'habitude de choisir parmi des millions d'options en ligne, et les programmes de reconnaissance modernes adoptent cette tendance. Cependant, la plupart des employeurs actuels offrent toujours un catalogue limité d'articles qui ne peuvent souvent pas être échangés virtuellement.

Offrir un choix et une expérience d'achat familière (*toux* EN LIGNE) montrent aux employés que vous vous souciez de répondre à leurs besoins et que vous vous souciez de leurs opinions et préférences. De plus, offrir aux employés des choix de rachat presque illimités garantit qu'ils trouveront quelque chose de précieux pour eux, renforçant ainsi la valeur de leur reconnaissance.

C'est vraiment puissant.

Au début des années 80, les chaussures venaient généralement dans un style, et les marques se copiaient les unes les autres avec des motifs utilitaires sécuritaires. En 1984, Nike révolutionne l'industrie avec l'Air Jordan. Nike a consulté Micheal Jordan pour offrir de nouveaux styles dynamiques et une construction innovante.

Les chaussures sont devenues un symbole de statut de choix et d'individualité. Maintenant, vous pouvez obtenir des Air Jordan dans des milliers de combinaisons de couleurs et de styles. Est-ce une coïncidence si Air Jordan est la chaussure Nike la plus populaire de tous les temps ? Tout est une question de choix.

Le pouvoir de choisir

Lorsque vous envisagez des programmes d'engagement et de reconnaissance des employés, pensez aux personnes avec lesquelles vous travaillez. Est-ce qu'ils apprécieraient plus de choix ? Est-ce que vous apprécieriez plus de choix dans votre vie ? Les 20 dernières années ont été caractérisées par une explosion de liberté de choix : comment nous obtenons des informations, comment et où nous faisons nos achats, et comment nous nous divertissons, pour n'en nommer que quelques-uns.

Les services de diffusion en continu, le commerce électronique et les réseaux sociaux ont tous puisé dans ce désir humain de liberté. Cela a mené au succès du plus grand détaillant de tous... Amazon. Amazon prospère parce qu'il offre des millions de choix. Vous voulez un jeu de dés pour votre jeu Donjons and Dragons qui dure depuis 1984 ? Vous l'avez. Vous voulez un documentaire sur la chute du mur de Berlin ? N'en dites pas plus !

Amazon offre aux acheteurs un nombre illimité d'articles, et Awardco est la seule plateforme d'engagement et de reconnaissance des employés à offrir des millions de choix d'achat grâce à un partenariat avec Amazon Business, le tout avec zéro majoration et une livraison peu coûteuse directement à votre porte.

Qui allez-vous appeler ?

Comme nous l'avons vu, les programmes de reconnaissance traditionnels sont un gâchis bien intentionné des années 80, et tout comme les constantes, personne ne les aime. Les programmes de reconnaissance modernes qui offrent un choix presque illimité, une inflation de rachat nulle (c.-à-d. des majorations), une adoption et un engagement accrus et une expérience familière sont la seule façon dont nous serons en mesure de mettre en place des programmes d'engagement et de reconnaissance à l'heure actuelle.