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Au cours des dernières années, de nombreux cadres ont de plus en plus mis l'accent sur l'engagement des employés, et les circonstances mondiales actuelles ont mis davantage l'accent sur le sujet, car une grande partie de la main-d'œuvre passe au travail à distance. Pourquoi la mobilisation est-elle importante ? Quel rôle les leaders jouent-ils dans la mobilisation de leurs employés ? Comment cela affecte-t-il en fin de compte le résultat net ? Venez avec nous pour répondre à ces questions sur la voie de la découverte de l'impact commercial des dirigeants qui reconnaissent souvent.
Alors, la question « Pourquoi la mobilisation est-elle importante ? » a été posée de bien des façons différentes, et elle mérite une réponse. Qui ne voudrait pas réduire le nombre de personnes au sein de son organisation qui se donnent des talons et mangent des beignes sur le sou de l'entreprise ? Avant d'en discuter, vous voudrez peut-être vous asseoir :
Uniquement 30 % de la main-d'oeuvre participe à son travail.1
Les employés désengagés coûtent cher à l'économie américaine 550 milliards de dollars.2
Les employés engagés sont 17 % plus productif.3
A 17 % l'augmentation de la productivité permettrait d'économiser 93 milliards de dollars.2
Les personnes engagées sont des personnes heureuses et productives, et elles sont le fondement de chaque entreprise. Les travailleurs engagés produisent un travail de meilleure qualité, dans les délais et sont plus innovateurs. Cependant, tel qu'il a été mentionné, seulement environ 30 % de la main-d'œuvre américaine est engagée dans son travail. Cela signifie que 70 % de la main-d'œuvre (certains rapports ont ce nombre aussi élevé que 85 %) sont désengagées. Alors que la pandémie fait des ravages dans l'économie mondiale, il n'est pas difficile d'imaginer que le nombre d'employés désengagés est au sommet de ce nombre — et augmente.
Les dirigeants influent directement sur l'engagement des employés
Pour de nombreux dirigeants, il peut être difficile d'orienter l'engagement des employés dans la bonne direction. Comme c'est le cas pour bien des choses dans n'importe quelle organisation, l'amélioration de l'engagement vient d'en haut. Selon Gallup, les dirigeants ont un impact incroyable en aidant les employés à s'engager dans leur travail, avec presque 2/3 de l'écart dans les scores d'engagement des employés dans toutes les organisations qui sont directement influencées par les dirigeants.
C'est une façon fantaiseuse de dire que les dirigeants ont un impact plus puissant sur l'engagement des employés au sein de votre entreprise que presque tout. Avec un bon leadership, l'engagement des employés peut devenir une puissante source de force plutôt qu'une source insidieuse d'inquiétude — et nous pourrions tous avoir besoin d'un peu moins d'inquiétude de nos jours.
Comment exactement les leaders influencent-ils l'engagement ? En communiquant clairement et régulièrement à quel point leurs employés sont valorisés—et il n'y a pas de meilleure façon de communiquer cette valeur que par la reconnaissance. Une étude a révélé que 63 % des répondants étaient moins susceptibles de chercher un nouvel emploi s'ils étaient reconnues régulièrement.
Pensez-y un instant : est-ce que les employés engagés cherchent de nouveaux emplois ? Non. La reconnaissance est porteuse de valeur, et cela peut être aussi simple que de dire « Hé, bon travail sur ce projet. Vous avez travaillé dur et vous avez fait un travail spectaculaire. Et devinez quoi ? Une telle déclaration d'encouragement signifie que le plus vient d'un leader. La reconnaissance et l'encouragement de la part de la direction transmettent de la valeur au bénéficiaire de manière puissante. Ça veut dire : « Je vous vois et je vois le travail que vous avez fait, et c'était formidable. Vous avez ma confiance, et la confiance de l'entreprise.
La reconnaissance fréquente transmet de la valeur et renforce la confiance
Selon la recherche sur les neurosciences de la confiance, reconnaissance et récompenses ont le plus grand effet sur la façon dont un employé éprouve de la valeur au travail. Lorsque les dirigeants font l'éloge et la reconnaissance, quelque chose de spécial se produit dans le cerveau du donneur et du bénéficiaire.
Voici la science : le processus consistant à donner et à recevoir des compliments (ou reconnaissance, ce qui est une façon sophistiquée de dire des compliments) libère une substance chimique dans le cerveau appelée ocytocine. L'ocytocine réduit le stress physiologique, produisant souvent des sentiments de joie, d'épanouissement et de bonheur. Dans des expériences menées par d'éminents chercheurs en neurosciences, il a été constaté que lorsque les gens récompensent et reconnaissent, la personne qui reconnaît et le receveur voient une augmentation de Oxytocine dans le cerveau et une réduction de l'activité de l'amygdale, où les substances chimiques du stress sont produites.
Fondamentalement, vous obtenez plus de bons et moins de mauvais, tout cela à cause de la reconnaissance.
Un regain de joie et d'épanouissement entraînera une augmentation de la performance, plus d'énergie, moins de stress et une augmentation
la productivité au travail. En fait, la recherche sur la confiance et la valeur en milieu de travail indique que les sociétés dont les indices de fiducie sont plus élevés affichent des rendements totaux manifestement plus élevés pour les actionnaires. Les dirigeants peuvent améliorer tous ces effets en augmentant la fréquence de reconnaissance significative de leur personnel et en utilisant les meilleures pratiques de reconnaissance.
Pratiques exemplaires en matière de reconnaissance
RapPORTUN
La reconnaissance d'un projet achevé il y a des semaines n'est pas aussi efficace que celle qui est donnée en temps opportun, ou même dans le moment présent.
approprié
Pensez à la personne que vous reconnaissez et à la raison pour laquelle vous la reconnaissez. Certains employés ne souhaitent peut-être pas être reconnus publiquement, mais apprécieront tout de même une reconnaissance privée accordée avec sincérité.
Spécifique
La reconnaissance qui comprend quel projet a été réalisé, par qui, comment il a eu une incidence sur l'organisation et quels efforts précis ont été consentis par l'employé sera beaucoup plus efficace que les reconnaissances généralisées.
Personnel
Savoir ce que votre personnel apprécie est une étape importante pour faire passer la reconnaissance au niveau supérieur. Préfèrent-ils la reconnaissance publique ou l'encouragement privé ? Est-ce qu'ils veulent un PTO supplémentaire comme récompense, ou préféreraient-ils avoir la chance de choisir leur propre récompense ?
Véritable
Dans la mesure du possible, soyez sincère dans vos éloges. Connaissez votre équipe et sachez ce qui signifierait le plus pour elle, et soyez authentique.
Impactante
Il est important de déterminer à quelle fréquence reconnaître et de tenir compte de l'impact que cela peut avoir. La réalisation justifie-t-elle une reconnaissance plus grande à l'échelle de l'entreprise, ou peut-être quelque chose de plus petit ?
Influencer les résultats
Si toutes ces informations ne suffisent pas, examinons un exemple précis. La moyenne nationale de cotisation annuelle au revenu par employé est : 165 000$. Les organisations à confiance élevée ont généralement une augmentation de la productivité de 50 %. Une augmentation de cette ampleur entraînerait une augmentation supplémentaire de 82 500$ de la contribution annuelle d'un employé aux revenus de l'entreprise.
Il est clair qu'investir dans l'amélioration de la relation de gestionnaire à employé en offrant des récompenses et une reconnaissance puissantes peut avoir un impact considérable sur la confiance et la valeur communiquée et, par conséquent, offrir des rendements financiers plus élevés à l'organisation dans son ensemble.
Impact économique de la reconnaissance des employés
Fiducie moyenne et valeur communiquée = 165 000$ de revenus par employé.
Confiance élevée et valeur communiquée = 247 500$ de revenus par employé.
C'est une différence de 82 500$ en cotisations annuelles au revenu par employé, et tout ce qu'il faut, c'est un peu de reconnaissance !
Le verdict : les dirigeants influencent directement la R.O.I. en reconnaissant leur peuple
Nous avons brossé un tableau complet : un exemple de dirigeants influençant directement le résultat net de chaque entreprise en reconnaissant simplement régulièrement les contributions de leurs employés.
La reconnaissance est le moyen le plus puissant d'accroître l'engagement, et elle a le plus d'impact lorsqu'elle provient des dirigeants de l'entreprise. Reconnaître les gens pour leur travail et communiquer à quel point ils sont valorisés est les plus rentables et un moyen puissant de stimuler la culture, l'engagement et les résultats nets de votre entreprise. Période.
