La plupart des plateformes d'engagement excellent dans une moitié de l'équation : la collecte de commentaires. Peu d'entre elles facilitent la mise en œuvre concrète des suggestions des employés. Lors d'une récente démonstration en direct, Eric Rowley d'Awardco a présenté Awardco Engage, de la configuration aux résultats, avec un message simple : écouter ne sert à rien si cela ne mène nulle part. Voici ce qu'il faut retenir.

Créer un sondage prend quelques minutes, pas des semaines

La configuration d'un sondage est souvent le premier obstacle à sa réalisation. Awardco Engage résout ce problème de plusieurs façons :

• Deux types de sondages : un sondage rapide et ponctuel pour prendre le pouls ou recueillir des avis sur un événement, ou un sondage d'engagement complet pour une analyse approfondie par thèmes.
• Une bibliothèque de questions standardisées : basée sur une méthodologie développée avec un psychologue organisationnel, elle permet aux équipes en manque d'inspiration de choisir parmi plus de 180 questions préétablies et classées par thème.
• Des modèles prêts à l'emploi : une version courte de 19 questions et une version plus complète de 47 questions pour les équipes qui souhaitent une base solide sans repartir de zéro.
• Des questions personnalisées : pour tout ce qui est propre à votre culture et que la bibliothèque standard ne couvrirait pas.

La confidentialité est la norme, pas une option

Pour obtenir des réponses honnêtes, les employés doivent avoir confiance que leurs commentaires sont protégés. Chaque sondage d'engagement dans Awardco Engage est confidentiel par défaut, avec un seuil de cinq réponses qui masque automatiquement les résultats pour tout groupe trop restreint pour garantir l'anonymat.

Rejoindre les employés là où ils se trouvent

Un sondage n'est efficace que s'il est vu. Awardco Engage peut envoyer des notifications par courriel, via la plateforme elle-même, par notifications mobiles, par SMS et par des outils comme Teams ou Slack, afin que la participation ne dépende pas du fait d'être assis à un bureau.

Des données à l'action

Une fois les résultats obtenus, les administrateurs obtiennent une ventilation par thème, divisée en thèmes indicateurs (ce que ressentent les employés actuellement) et en thèmes d'action (sur quoi se concentrer ensuite), afin de savoir clairement ce qu'il faut célébrer et ce qui nécessite une attention particulière. Awardco Engage intègre également une analyse des sentiments par IA, mettant en lumière les sujets qui suscitent les commentaires les plus positifs et les plus préoccupants, et suggérant des pistes de discussion sans pour autant rédiger les réponses à votre place.

Là où tout se rejoint

Le véritable élément différenciateur, et la raison pour laquelle cette démonstration s'intitule « boucler la boucle », est ce qui se passe une fois les résultats obtenus. Directement depuis Engage, les administrateurs peuvent :

• Reconnaître le positif en envoyant un remerciement immédiat à une équipe ou à un leader sur la base de résultats probants.
• Créer des domaines d'intervention en signalant des thèmes ou des questions spécifiques et en attribuant une tâche avec une date d'échéance.
• Élaborer un programme pour y répondre, en reliant directement un domaine d'intervention à un programme de récompenses et de reconnaissance, comme inciter les employés à suivre une formation identifiée comme une lacune par le sondage.

C'est l'aspect qui manque à la plupart des outils d'engagement : la capacité de transformer les idées en actions au sein d'une même plateforme, plutôt que de se contenter d'un rapport lu une fois puis classé.

Vous souhaitez voir la démonstration complète, y compris la vue cartographique et la façon dont la planification des actions se connecte aux récompenses ? Regardez la démonstration en direct sur demande.