Malgré le fait que les mandats de retour au bureau sont de plus en plus courants, de nombreux employés hésitent à quitter leur poste de travail à distance, ce qui rend l'engagement des employés à distance de plus en plus important.

Par exemple, lorsqu'Amazon a instauré une semaine de travail de cinq jours sur place, 73 % des employés ont envisagé de chercher un autre emploi. Généralement, 60 % des employés à distance déclarent qu'ils sont susceptibles de chercher un autre emploi s'ils ne se voient plus offrir la possibilité de travailler à distance à leur poste actuel.

Les dirigeants d'entreprise craignent parfois que cette préférence pour le travail à distance ne soit due au fait que les employés veulent éviter une journée de travail complète, mais de nombreux travailleurs à distance sont en fait très productifs et engagés dans leur environnement. Alors, où est la déconnexion? 

Cet article explorera les données concernant qui est engagé au travail et ce qui motive les travailleurs à distance. 

Les travailleurs à distance sont-ils engagés au travail?

Selon des données récentes de Gallup, l'engagement global des employés (tous les employés, pas seulement ceux à distance) a atteint son plus bas niveau en 10 ans. En 2024, 31 % des employés américains ont déclaré être engagés au travail—une baisse par rapport à 34 % en 2022. Le taux d'employés activement désengagés a augmenté, passant de 16 % en 2023 à 17 % en 2024. 

L'engagement est en baisse, et une analyse plus approfondie des données offre davantage d'informations sur les travailleurs à distance en particulier. Malgré la tendance générale, l'engagement des travailleurs à distance est resté relativement élevé.

Voici comment l'engagement se répartit, selon l'environnement de travail : 

• 19 % des employés sur place sont engagés. 
• 23 % des employés en mode hybride sont engagés.
• 31 % des employés exclusivement à distance sont engagés.

Comment interpréter ces données? Un aspect encourageant est que les télétravailleurs sont déjà très engagés comparativement à leurs homologues au bureau. Le bon environnement de travail à distance et les bonnes tactiques d'engagement fonctionnent pour les employeurs qui les utilisent. 

Encore plus encourageant pour les employeurs qui soutiennent le travail à distance : les employés de bureau pouvant télétravailler (définis comme ceux dont le travail peut être effectué à distance, mais qui sont néanmoins tenus de travailler sur place) constituent l'une des catégories démographiques les moins engagées.

Lorsque c'est possible, le soutien au travail à distance rapporte des dividendes importants en matière d'engagement des employés. Les organisations qui l'acceptent peuvent accroître les opportunités et les résultats en matière d'engagement.

Qu'est-ce qui motive les télétravailleurs?

Les données des sondages et des employeurs ne racontent pas toute l'histoire. Rappelez-vous : les télétravailleurs sont généralement plus engagés que les employés au bureau — et un engagement accru entraîne de nombreux effets positifs sur une organisation.

Alors, que disent les télétravailleurs eux-mêmes à propos de l'engagement et de leur environnement? 

Bon nombre des réponses sont étonnamment similaires aux modèles d'engagement observés dans d'autres environnements de travail. Des objectifs clairs, le soutien des dirigeants et des incitatifs comme l'argent ou la rétroaction positive motivent tous les types d'employés. 

D'après un échantillon de conversation avec des télétravailleurs : 

• 33 % ont mentionné des aspects de la communication dans leurs réponses, jugeant qu'une communication efficace et des membres d'équipe disponibles étaient très motivants.
• 27 % ont indiqué que travailler avec d'autres personnes compétentes les maintenait engagés.
• 13 % ont déclaré être motivés par une passion pour le travail lui-même.
• 33 % ont affirmé que l'argent ou un bon salaire les maintenait engagés.

Un environnement de travail à distance avec des gestionnaires solidaires est le plus grand facteur de motivation 

En matière de télétravail, l'environnement de télétravail lui-même est le plus grand facteur de motivation pour l'engagement. Les travailleurs qui préfèrent le télétravail veulent continuer à bénéficier des privilèges qui y sont associés. 

• Certains l'ont dit implicitement, affirmant que la raison pour laquelle ils restaient engagés au travail était « ne pas vouloir retourner [au bureau]. » 
• D'autres ont mentionné être introvertis et préférer travailler à distance pour cette raison. L'environnement de télétravail ou à domicile soutenait le mieux leur style de travail et leurs objectifs de productivité. 
• Une personne a parlé de pouvoir vraiment décompresser pendant une pause. « Prendre une pause à la maison, c'est comme une véritable recharge. Quand je reviens d'une courte pause à la maison, je suis beaucoup plus… prêt à travailler à nouveau que je ne le serai jamais au bureau. » 
• Pour la plupart, rester motivé et engagé en télétravail n'était possible qu'avec des gestionnaires de soutien. La microgestion, les logiciels de surveillance ou les réunions inutiles étaient de puissants facteurs de démotivation. 

La flexibilité et l'autonomie accordées par les gestionnaires dans les environnements de télétravail étaient parmi les éléments les plus souhaitables du travail à distance. L'accès à ces avantages a motivé de nombreux employés à rester engagés. Cet équilibre travail-vie personnelle — quelque chose que les employés de tous types désirent généralement — a permis aux employés en télétravail de travailler lorsqu'ils étaient les plus productifs. 

Comment les organisations peuvent-elles engager leurs employés en télétravail?

Les tendances des données montrent une augmentation des niveaux d'engagement chez les travailleurs sur place. Comment pouvez-vous exploiter cet élan pour les travailleurs à distance, qui ont tendance à être déjà très engagés? Concentrez-vous sur ce qui compte pour eux, même si cela diffère des motivations des employés sur place ou des employés sans bureau. 

Les données de Gallup montrent que tous les employés, quel que soit leur lieu de travail, valorisent : 

• Savoir ce qui est attendu d'eux au travail 
• Avoir le matériel et l'équipement nécessaires pour bien faire leur travail 
• Avoir l'occasion de faire ce qu'ils font le mieux chaque jour. 

Voici quelques-unes de nos idées d'engagement des employés pour les travailleurs à distance, basées sur les valeurs partagées par Gallup et la discussion ci-dessus.

Environnement de télétravail

L'environnement de télétravail était de loin l'élément le plus motivant et le plus engageant du travail à distance pour les employés. Donnez aux employés des définitions claires de leur statut de télétravailleur, y compris dans la documentation et les conversations. Faites savoir aux employés quand et où ils sont censés travailler, et offrez de la flexibilité chaque fois que possible. 

Alors que les discussions culturelles autour des initiatives de retour au bureau s'intensifient dans de nombreuses industries, ne laissez pas les employés s'interroger sur les plans de votre organisation. Tenez-les informés de votre engagement envers le télétravail ou de tout plan concernant le travail au bureau. Évitez les incertitudes.

Allouez les ressources nécessaires pour assurer le succès d'un environnement de travail à distance. Un budget pour les fournitures de bureau à domicile et le soutien technique pour l'équipement de travail permet aux employés de rester engagés et les motive.

Communication claire 

Dans un contexte de travail à distance, la communication doit souvent être plus délibérée et intentionnelle qu'en personne. Cela demande des efforts, mais cela peut aussi être une grande force du travail à distance. Fini les réunions interminables! 

Mettez en place des canaux de communication appropriés pour les employés et assurez-vous que tout le monde sait comment les utiliser. Le courriel, les plateformes de messagerie comme Slack ou Microsoft Teams, et les appels vidéo maintiennent les employés connectés. Lorsque la communication a lieu, assurez-vous qu'elle est ciblée et pertinente. Un ordre du jour et une liste d'invités soigneusement sélectionnés garantissent que chacun tire le meilleur parti de son temps passé ensemble.

Cela ne signifie pas que la communication ne peut pas être amusante! Des activités ou des conversations de consolidation d'équipe peuvent être intégrées aux routines de travail à distance pour établir des relations sociales et maintenir l'engagement des membres de l'équipe les uns envers les autres. 

Des gestionnaires à l'écoute

Les télétravailleurs ont tendance à être les moins engagés dans un environnement où ils ont l'impression qu'on ne leur fait pas confiance. Ils ne veulent pas être microgérés ou constamment observés par des logiciels de surveillance ou de productivité invasifs. Bien que ces outils soient conçus pour augmenter la productivité, ils ont souvent l'effet inverse. Les travailleurs préfèrent être évalués en fonction de leurs résultats. 

Un gestionnaire habile et confiant peut gérer ces dynamiques pour soutenir au mieux les employés à distance. Des rencontres individuelles régulières et du temps dédié aux commentaires positifs et constructifs permettent aux gestionnaires de rester en contact sans devenir envahissants. 

Le soutien passe aussi par la compréhension des styles de communication et de travail de votre équipe. Grâce à cette compréhension, les gestionnaires sont en mesure de reconnaître les besoins des membres de l'équipe et de leur offrir des conseils personnalisés pour réussir. 

En fin de compte, chaque individu et chaque organisation est différent. La clé pour offrir un soutien dans un environnement de travail à distance est de reconnaître ces différences afin de créer des flux de travail et des résultats qui répondent aux besoins de chacun.

Relations en temps réel 

Même avec la flexibilité de l'environnement de travail à distance, les gestionnaires à l'écoute sont disponibles lorsque les employés à distance les sollicitent. L'interaction en temps réel favorise un travail efficace, en maintenant les employés productifs et engagés.

Les meilleurs gestionnaires à distance facilitent d'autres relations de travail pour leurs employés. Les réunions d'équipe, la collaboration interéquipes et les conversations de groupe efficaces contribuent à un environnement de travail à distance réussi. Reconnaissance par les pairs peut aussi être puissant. 

Incitatifs et récompenses

Il est clair qu'un environnement de travail favorable motive les employés. Les outils et les circonstances qui permettent aux employés d'accomplir leur travail au mieux de leurs capacités sont excellents. Mais vous pouvez aussi utiliser des activités d'engagement des employés à distance pour montrer votre soutien également. 

Poursuivez les célébrations les fêtes, les anniversaires de naissance et les anniversaires de service avec les employés à distance. Bien que la façon de célébrer puisse être légèrement différente dans un environnement de travail à distance, les employés réagissent toujours bien à la reconnaissance. 

La reconnaissance doit être spécifique, opportune et authentique. Personnaliser ces expériences pour chaque individu est un excellent moyen de leur faire sentir qu'ils sont appréciés. 

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