Lorsque les organisations cherchent à renforcer le sentiment d'appartenance, à favoriser un engagement sain en mode hybride et à humaniser davantage le milieu de travail, elles se tournent souvent vers Adam Smiley Poswolsky, auteur à succès et expert en matière d'appartenance au travail. Son message a toujours été clair : les entreprises les plus résilientes et innovantes sont celles qui bâtissent des cultures où les gens se sentent connectés et reconnus.

Adam a partagé des pistes concrètes lors de sa conférence très attendue au sommet RCGNZ 2025. Découvrez les points saillants ci-dessous et visionnez l'enregistrement complet ici.

Une définition simple qui change tout

L'appartenance, c'est le sentiment que :

• Vous avez votre place ici
• Votre voix est entendue
• Votre présence fait une différence

Il a illustré ce point avec une anecdote personnelle de ses années de cross-country au secondaire. Même en tant que coureur le plus lent, il est devenu capitaine de l'équipe parce qu'il occupait un rôle essentiel : celui de motivateur. Il encourageait l'équipe avant les courses et aidait chacun à se sentir membre à part entière du groupe.

C'est aussi cela, le sentiment d'appartenance au travail.

Pourquoi est-ce si important en ce moment ?

Il a souligné quelques réalités qui rendent l'appartenance plus difficile, mais aussi plus nécessaire :

• Un isolement accru, même dans les milieux de travail très actifs
• Des routines hybrides qui réduisent les interactions spontanées
• Une distraction numérique constante qui laisse peu de place aux relations authentiques
• Des changements rapides liés à l'IA et à l'instabilité économique

Il a également cité des recherches et des données sur le milieu de travail suggérant que le désengagement et la solitude sont généralisés, entraînant des coûts importants pour la productivité, la rétention et le bien-être, démontrant ainsi que la connexion est une nécessité culturelle qui stimule la performance.

Les changements de mentalité pour créer des liens à grande échelle

1. Remplacer la comparaison par la bienveillance

Les réseaux sociaux nous poussent facilement à croire que tout le monde a réussi à tout comprendre. Il a encouragé les leaders à porter leur attention vers les autres :

• Remarquez qui est silencieux, nouveau ou négligé
• Demandez comment va une personne avant de demander des mises à jour
• Célébrez les efforts et les progrès, pas seulement les résultats

2. Concevoir le travail hybride autour de la connexion, pas des politiques

Les règles de présence au bureau ne suffisent pas à créer une culture. La question qui compte vraiment est : « Comment aidons-nous les gens à se connecter, peu importe où ils travaillent ? »

Des moyens pratiques pour y arriver :

• Commencez les réunions par un court tour de table
• Laissez aux gens la possibilité de passer leur tour s'ils ne souhaitent pas partager
• Développez la vulnérabilité graduellement au fil du temps
• En tant que leader, montrez l'exemple en faisant preuve d'ouverture

3. Faites du sentiment d'appartenance la responsabilité de tous

Le sentiment d'appartenance ne peut pas relever uniquement des RH. Adam a mis l'accent sur une responsabilité partagée à l'échelle de l'organisation, soutenue par ce que les équipes hautement performantes font généralement bien :

• Créer un climat de sécurité psychologique
• Inviter aux questions et à la dissidence
• Admettre ses erreurs rapidement
• Rester curieux plutôt que sur la défensive

Une habitude relationnelle utile qu'il a mentionnée : lorsque des tensions apparaissent, tournez-vous vers elles en posant des questions, plutôt que de les éviter.

4. Embauchez pour transformer la culture, pas pour l'adapter

L'adéquation culturelle peut devenir, sans qu'on s'en rende compte, un prétexte pour maintenir le statu quo, même lorsque des changements sont nécessaires. Une approche plus efficace :

• Rechercher des personnes qui élargissent les perspectives
• Récompenser la remise en question constructive
• Créer de l'espace pour que de nouvelles idées puissent transformer les méthodes de travail

5. Remplacez les signaux de performance par des signaux humains

Le travail moderne est optimisé pour la vitesse, pas pour la connexion. Il a partagé des exemples montrant comment la distraction fragmente la concentration et les relations. L'antidote est un rythme intentionnel :

• Intégrer des pauses et des moments de ressourcement dans la journée
• Considérer l'intégration et la formation comme des moments de renforcement de la communauté
• Mesurer le succès par la création de liens réels, et non seulement par l'achèvement des tâches

La productivité et la motivation découlent naturellement de la connexion humaine au travail.

La reconnaissance qui renforce l'appartenance

Un thème récurrent dans la conférence d'Adam était que la reconnaissance repose moins sur des programmes que sur l'attention portée aux autres.

Ce qui crée durablement la confiance et l'appartenance :

• Se souvenir de petits détails personnels
• Prendre des nouvelles de quelqu'un après une absence
• Reconnaître les contributions sur le moment
• Remarquer les efforts qui passent souvent inaperçus

Il a partagé des exemples de leaders RH qui réussissent bien dans ce domaine, notamment en utilisant des points pour des expériences amusantes et limitées dans le temps, et en donnant aux équipes le pouvoir de choisir leur façon de célébrer.

Un rappel utile : la culture se construit par des micro-interactions répétées quotidiennement, et non par une seule grande initiative.

Habitudes simples à adopter dès cette semaine

Aucune de ces mesures ne nécessite de budget supplémentaire ou d'approbation de la direction. Elles ne demandent que de l'intention.

• Ajoutez une minute de prise de contact humaine au début des réunions récurrentes
• Faites tourner le leadership des réunions pour partager la responsabilité
• Célébrez les petites victoires, pas seulement les grands jalons
• Créez un document simple sur votre façon de travailler pour que vos collègues sachent comment collaborer avec vous
• Essayez une nouvelle habitude de connexion chaque semaine et gardez ce qui fonctionne
• Posez une meilleure question lors de vos rencontres individuelles : « Qu'est-ce qui t'aiderait à t'épanouir ici ? »

Une histoire à retenir

Il a conclu en rappelant que le sentiment d'appartenance se développe lorsque les gens se sentent en sécurité pour formuler des demandes audacieuses. C'est là la norme en matière d'appartenance au travail.

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