Tout le monde aime être reconnu, mais tout le monde — et chaque employé — n'aime pas être reconnu de la même manière. Sharon pourrait apprécier un mot personnel d'encouragement et de félicitations, mais détester les grands déploiements publics. Greg pourrait adorer l'attention d'une reconnaissance publique, mais se sentir moins enthousiaste à l'égard d'une reconnaissance privée où personne d'autre ne le voit.

Bien qu'il puisse être intimidant de penser aux nombreuses façons de reconnaître quelqu'un et à la meilleure façon de s'y prendre, nous vous proposons ces « Sept P de la reconnaissance™ » (ce n'est pas vraiment une marque déposée, vous pouvez aussi les utiliser) pour vous aider à reconnaître les personnes de votre entourage de la meilleure façon possible.

Pourquoi est-il important de reconnaître les employés ?

Cela devrait aller de soi, mais nous allons en parler avant de plonger dans la meilleure façon de reconnaître les employés. Voyez les choses ainsi : si vous faisiez quelque chose pour quelqu'un d'autre, et que vous le faisiez de façon répétée, jour après jour pendant des années, sans jamais recevoir de remerciements, continueriez-vous à le faire ? Reconnaître les employés, c'est exactement la même chose. Et oui, on peut avancer que le salaire est une forme de reconnaissance suffisante, mais voici une nouvelle pour vous : ce n'est pas le cas. Les employés ont besoin d'être appréciés. Ils ont besoin d'être célébrés, reconnus et récompensés au-delà de leur rémunération habituelle pour le travail qu'ils accomplissent, car ils sont présents pour vous jour après jour pour faire le travail. Trop d'employés se sentent invisibles au travail, mais la grande force de la reconnaissance sous toutes ses formes est qu'elle peut littéralement tout changer au travail, de la productivité à l'engagement, en passant par la réduction des défauts de qualité et plus encore. Voici comment vous pouvez vous y prendre.

Comment apprécier et reconnaître les employés ?

Sept merveilles, sept mers, sept nains et sept P. C'est accrocheur, n'est-ce pas ? La science suggère que le nombre d'éléments que nous pouvons retenir dans notre mémoire tourne autour de sept. Est-ce une coïncidence si nous associons souvent les choses au chiffre sept, comme les sept merveilles, les sept mers ou même les sept nains ? (Petit défi amusant : essayez de nommer les sept nains de Blanche-Neige !) Il y a vraiment quelque chose de spécial avec le chiffre sept, ce qui devrait vous aider à retenir plus facilement ces différentes formes de reconnaissance que nous vous présentons humblement ci-dessous. Au fil de votre travail, ces sept P vous aideront à reconnaître les efforts plus efficacement et plus souvent, et nous espérons qu'ils resteront gravés dans votre mémoire aussi facilement que les autres « sept » choses.

Public

Lorsque vous pensez à la reconnaissance, vous pourriez penser à certaines des distinctions les plus populaires dans le monde, comme le prix Nobel, les Oscars, ou peut-être même les Razzies. Ce sont d'excellents exemples de reconnaissance publique, y compris les Razzies avec leur slogan « Own Your Bad ». (Note : vous ne voulez probablement pas reconnaître vos employés pour leurs erreurs. Bien que nous ayons entendu parler d'entreprises utilisant des « courriels d'oops » où les employés envoient un message pour assumer leur erreur si quelque chose d'important s'est produit. Si vous utilisez cette méthode, assurez-vous de faire suivre le tout d'un soutien et d'une bienveillance accrus envers l'employé.)

En milieu de travail, la reconnaissance publique prend généralement la forme de programmes comme « l'employé du mois », le « club du président » ou quelque chose de similaire. Ces reconnaissances occupent une place importante dans toute culture d'entreprise, car elles peuvent souvent motiver les autres à accomplir un travail excellent, surtout ceux qui apprécient la reconnaissance publique. N'oubliez pas qu'une reconnaissance publique n'a pas besoin d'être un événement grandiose. Il peut s'agir d'une simple mention lors d'une réunion d'équipe pour un travail bien fait sur un projet, et cela peut avoir autant d'impact qu'une grande cérémonie.

Privé

Toutes les réalisations n'ont pas besoin d'être reconnues publiquement, et certaines personnes préfèrent que leurs accomplissements ne soient pas soulignés devant tout le monde. L'attention et le battage médiatique peuvent en fait rendre la reconnaissance moins marquante pour les employés qui sont mal à l'aise d'être mis sur le devant de la scène, et cela pourrait les rendre moins enclins à viser l'excellence s'ils savent qu'ils seront exposés publiquement.

La reconnaissance privée est exactement cela : privée. Il peut s'agir d'un petit mot, d'un courriel exprimant votre appréciation ou d'un commentaire en personne sur l'excellent travail accompli. Les reconnaissances privées peuvent avoir autant de pouvoir et d'impact qu'une reconnaissance publique et doivent être utilisées tout autant en milieu de travail, surtout parce que certains de vos employés pourraient être des « timides » qui ne recherchent pas l'attention.

Personnel

Qu'elles soient publiques ou privées, les reconnaissances sont toujours plus puissantes lorsqu'elles sont personnelles. Pensez à toutes les reconnaissances que vous avez reçues et à quel point les messages personnalisés sont plus marquants que les messages génériques. « Bon travail ! », « Bravo ! » ou « Joyeux anniversaire ! » sont un peu ennuyeux comparés à un mot sincère qui accompagne la reconnaissance, n'est-ce pas ?

Les reconnaissances personnelles demandent un certain effort, surtout de la part des gestionnaires. Donner de telles reconnaissances exige que vous connaissiez vos employés, leurs goûts et leurs aversions, et au moins un peu leur vie en dehors du travail. Croyez-nous, lorsque vous faites l'effort de rendre les reconnaissances plus personnelles, la satisfaction de vos employés et leur confiance monteront en flèche. (Conseil d'expert : impliquez les collègues dans la reconnaissance. Ils en savent souvent plus sur leur collègue que vous, et inclure plus de personnes permet de partager davantage la reconnaissance).

Cela devrait aller de soi, mais au cas où, nous le dirons ici : quand les gens se sentent valorisés, ils s'investissent davantage.

Physique

La reconnaissance n'a pas besoin d'inclure une récompense physique, et les reconnaissances ont le même effet sur le cerveau, qu'elles soient accompagnées d'un prix ou non. Mais parfois, il est agréable d'offrir quelque chose de tangible pour commémorer la reconnaissance. Certaines personnes réagissent particulièrement bien à ce type de reconnaissance et aiment avoir un objet concret qu'elles peuvent utiliser ou regarder avec fierté.

Lorsqu'il s'agit d'offrir des récompenses physiques, les options sont pratiquement illimitées. Si vous voulez offrir un trophée en acrylique élégant qui ressemble à une grosse céréale et qui dit « Nous sommes tristes de vous dire Cheerio ! » à un employé qui prend sa retraite, vous pouvez le faire. Si vous voulez quelque chose de moins lié au petit-déjeuner, vous pouvez toujours opter pour autre chose. Nous suggérons de donner aux employés la possibilité de choisir leur propre récompense parmi des millions d'options sur Amazon, des centaines d'hôtels via hotels.com, et oui, même des cartes-cadeaux. (Les gens aiment les cartes-cadeaux, d'accord ?)

Par les pairs

La reconnaissance venant d'un pair peut souvent être beaucoup plus puissante que celle venant d'un gestionnaire. Un bon gestionnaire connaît bien ses employés et sait comment les aider à se sentir appréciés. Un mauvais gestionnaire ne reconnaîtra le travail que parce qu'il y est obligé, et la reconnaissance sera, au mieux, déconnectée de la réalité. Pensez à Leslie Knope contre Michael Scott. Cette comparaison est peut-être un peu simpliste, mais vous saisissez l'idée.

Peer recognition is different—and for good reason.

Peer recognition comes in many forms: in-person interactions, team meeting shout outs, a quick scoot in your office chair over to your teammate’s desk to say thanks, or maybe even a small gift. Because so many are working remote and don’t have the luxury of those small, daily interactions, online employee recognition software is more important now than ever and will continue to be increasingly important in the future. Leaving a digital recognition on a company-wide recognition feed, giving private recognitions through the same digital platform, and leaving comments or reactions on the recognitions is a great way to foster peer-to-peer recognition and build teams.

Performance

While not every recognition needs to be performance-based (looking at you, birthdays, new hires, new babies, and extracurricular achievements), often recognizing work performance can be a great way to keep people motivated and thank them for their work. In fact, we’d argue that most recognitions in the workplace are based on performance. That’s the basis of a yearly pay increase most of the time, right? Whether or not that’s the only thing to recognize at work is up for debate, but recognizing performance certainly isn’t a bad thing!

When recognizing performance, utilizing things like yearly evaluations, customer satisfaction reviews, and achievement in sales is a fantastic way to highlight success and recognize the people in your organization.

Rémunération

Ah yes...good old greenbacks. When recognition is brought up, often the first thing people think of is additional money to go with it, and that’s totally okay. Recognizing with money is one of the most established ways to recognize your employees. Some of the earliest uses of prize money were in the 16th century by naval...actually, that’s not important. You get what we’re saying. It’s been around for a long time. Probably as long as money has been around (which, coincidentally, is around 5,000 years!).

When we talk about recognizing with pay, we’re talking about pay on top of what is already given. Think of things like promotions, raises, bonuses, and the like. Recognizing with pay is a time-honored way to show your employees you care, and while it’s not the only way (or perhaps the most effective), it still plays an important role in recognizing the people around you.

When People Feel Cared For, They Care More

The most important thing to remember with recognition is that there isn’t one right way. Recognition comes in many forms (more than these seven), and each one is useful and plays a part in recognizing the people around you. What matters most, though, is that you’re out there recognizing your coworkers, your employees, and the people around you that might need a boost. When you recognize others, a whole host of tangible benefits come along with it—both for the one giving and the one receiving the recognition—and both work and life will improve.

Employee recognition can change lives in and outside of work. Keep these seven P’s of recognition in mind to help give you ideas on how best to recognize, and remember that when people feel cared for, they care more.