Le travail à distance devient de plus en plus courant — qui ne veut pas travailler en pyjama et être à quelques pas du réfrigérateur ? Et ce n'est pas seulement l'attrait du confort de la maison et de l'accès facile aux collations ; les travailleurs à distance sont en fait plus productifs, plus engagés et ont un rendement de meilleure qualité. Mais seulement si les gestionnaires savent comment diriger leurs équipes à distance.

La gestion d'une équipe à distance présente des défis uniques. C'est suffisamment différent du travail traditionnel au bureau pour que si vous essayez de gérer de la manière traditionnelle, les choses ne fonctionneront pas. Voici quelques-uns des défis les plus courants :

• Manque de communication efficace
• Isolement et solitude des employés
• Manque de motivation des employés
• Attentes irréalistes

Apprendre à gérer les équipes à distance de manière efficace, saine et utile est essentiel pour réussir dans l'environnement de travail flexible dans lequel nous évoluons. Comment maximisez-vous les avantages impressionnants d'une équipe WFH tout en minimisant ces inconvénients potentiels ?

Défi #1 : Manque de communication

Le travail en face à face est tout simplement meilleur que le travail à distance lorsqu'il s'agit d'une communication claire et efficace. Par exemple, vous pouvez simplement rouler votre chaise sur le bureau de Sarah, lui poser des questions sur son projet, puis reculer tout de suite. Vous faites un entraînement pour les jambes et la communication est rapide et simple. Cependant, les employés distants n'ont pas cette interaction en face à face, même si la vidéoconférence peut aider un peu à cela.

De la première séance de brainstorming à l'orientation en passant par le suivi, la communication est essentielle pour toute équipe. Et il existe des moyens de maintenir une communication efficace, même à distance.

Solution : des vérifications régulières avec les bons outils

L'une des meilleures façons de maintenir la communication est d'utiliser une structure d'enregistrement. Planifiez une réunion hebdomadaire pour que l'équipe se réunisse lors d'un appel vidéo afin d'accroître la collaboration. Établir des relations individuelles avec chacun de vos employés au moins une fois par semaine. Ces types d'enregistrements structurés sont excellents pour garder tout le monde impliqué et sur la bonne voie.

Solution bonus : ces réunions et ces check-ins sont aussi efficaces que les outils que vous utilisez, et les courriels ne suffisent pas. Vous avez besoin de :

• Un logiciel de conversation instantanée (tel que Slack)
• Un logiciel de vidéoconférence (tel que Zoom)
• Un logiciel de gestion de projet (tel que Lundi)
• Un logiciel de collaboration (tel que InVision)

Analysez les outils dont votre équipe a besoin pour travailler ensemble de manière transparente et effectuez des recherches pour trouver les meilleurs outils possibles (G2 et Capterra sont d'excellents endroits pour commencer votre recherche).

Défi #2 : Sentiments d'isolement

Nous, les humains, sommes des créatures sociales — même nous, les introvertis, finirons par devenir fous sans au moins un peu d'interaction sociale. Selon HBR, les sentiments prolongés de solitude et d'isolement peuvent amener les employés à ressentir un sentiment d'appartenance réduit au sein de l'entreprise, et les travailleurs à distance se sentent souvent laissés de côté ou même rejetés.

Se sentir seul peut avoir un impact important sur la santé mentale et émotionnelle, et peut aussi réduire la motivation et la productivité d'un employé. Mais ce n'est pas parce que votre équipe travaille à domicile qu'elle doit se sentir seule.

Solution : Interactions sociales à distance

À l'instar de la solution précédente en matière de communication, les interactions sociales demandent plus d'efforts pour planifier et mettre en œuvre avec des équipes distantes. Mais vous POUVEZ recréer des conversations au refroidisseur d'eau et des interactions amusantes avec les membres de votre équipe. L'une des meilleures façons de le faire est de permettre l'utilisation récréative du logiciel de chat que vous avez choisi. Donnez aux membres de l'équipe un canal où ils peuvent envoyer des blagues, parler de leur journée et créer des liens sur des intérêts et des passe-temps communs.

Vous devriez également planifier et planifier les interactions sociales. Par exemple, si vous devez planifier une réunion de travail de 15 minutes, faites-en une réunion de 30 minutes et laissez tout le monde interagir pendant les 15 premières minutes environ. Ou, pour des événements plus centrés sur les célébrations, une soirée pizza virtuelle est une excellente option : commander la livraison de pizzas au domicile de chaque employé et discuter par appel vidéo.

Oui, ces interactions sociales numériques peuvent sembler forcées ou non naturelles, mais les gestionnaires et les employés à distance affirment que ces types d'événements aident à atténuer le sentiment d'isolement.

Défi #3 : Manque de motivation (distractions)

Lorsqu'ils travaillent à domicile, de nombreux employés ont du mal à trouver un équilibre sain entre leur travail et leur vie personnelle. Cela peut entraîner un sentiment d'épuisement professionnel et un manque de motivation. En tant que problème connexe, les distractions à la maison peuvent être un véritable défi, surtout pour les parents qui ont de jeunes enfants. Mais, comme pour les autres défis de cette liste, le travail à distance n'a pas besoin d'être intrinsèquement lié à une motivation moindre.

Solution : Fournir des outils, des incitatifs, de la flexibilité et de la confiance

L'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de fournir aux employés les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement. Une autre excellente option consiste à utiliser incitatifs pour les employés à distance pour susciter l'enthousiasme des gens au sujet de leur travail (rappelez-vous, les incitatifs ne fonctionnent que si vous offrez récompenses aux employés c'est passionnant et souhaitable pour tout le monde !).

Une grande partie de la motivation des employés à distance réside dans le sentiment que leurs dirigeants leur font confiance. Nous en parlerons plus en détails dans la section suivante, mais n'oubliez pas que la microgestion n'augmente pas les niveaux de motivation, elle les réduit. Donnez à vos employés la souplesse dont ils ont besoin pour faire leur travail quand ils le veulent ou peuvent, et ne les obligez pas à respecter un horaire de travail rigide. Tant qu'ils sont généralement disponibles pendant les heures de travail et qu'ils répondent aux communications en temps opportun, ayez confiance que tout ira bien. C'est généralement le cas.

Défi #4 : Attentes irréalistes

En se fondant sur la section ci-dessus, le travail à distance exige que les gestionnaires recalibrent leur façon de gérer. Lorsque les équipes à distance sont tenues de respecter exactement le même calendrier et les mêmes normes que les équipes en personne, la frustration et l'épuisement professionnel s'ensuivent. Par exemple, certains gestionnaires peuvent essayer de microgérer la journée entière de chaque employé pour compenser le manque de surveillance en personne. Mais ce type de gestion restrictive et d'attentes exorbables nuiront à la motivation et au bonheur des employés.

Solution : recalibrez votre façon de gérer et vos attentes

Cette solution repose sur les épaules du leader. Les gestionnaires doivent montrer qu'ils font confiance à leurs employés en les laissant faire leur travail quand et où ils veulent. Éloignez vous de la microgestion de chaque déménagement des employés. Concentrez-vous plutôt sur les résultats et laissez vos employés fournir ces résultats de la manière qui leur convient le mieux. Cela peut sembler inquiétant, mais ce qui est fou, c'est que lorsque les employés ont l'impression que leur gestionnaire leur fait confiance, ils vont leur rendre la pareille par une plus grande productivité, plus d'efforts et plus de loyauté.

Nous savons que ce changement d'état d'esprit peut être difficile. Lorsque vous êtes responsable d'une équipe de personnes, il peut être difficile de prendre du recul et de leur donner la liberté de faire leur travail. Mais avec les équipes éloignées, cette liberté est un élément important de la réduction du stress et de l'augmentation de la productivité. Vous devriez tout de même tenir chaque employé responsable du travail qu'il produit — c'est à cela que servent les vérifications hebdomadaires et les vérifications individuelles. Mais les tenir responsables en tant qu'adultes est loin de les garder toute la journée.

Le travail à distance fonctionne vraiment

Que votre équipe ait récemment migré vers WFH, qu'elle ait été entièrement à distance depuis des années ou qu'il s'agisse d'un environnement hybride, c'est aux gestionnaires et aux dirigeants de rendre le travail à distance aussi efficace que possible. Structurer la communication, définir des attentes claires et montrer que vous faites confiance à vos employés contribueront grandement à aider vos employés à faire de leur mieux à tout moment, même s'ils portent leur pyjama.