Les programmes de reconnaissance des employés sont un facteur clé de l'engagement, de la culture et de la rétention, mais la conception et le maintien d'un programme efficace peuvent être un défi, surtout pour les petites équipes. Lors d'un panel au Sommet RCGNZ 2024 d'Awardco, divers dirigeants des RH se sont réunis pour discuter de ces défis et de solutions efficaces.

Rencontrez le Panélistes

• ‍Kari Carr, gestionnaire des avantages sociaux Total Rewards chez JB Hunt, supervise la reconnaissance d'un effectif de plus de 34 000 employés, dont des milliers de conducteurs sur la route. Son équipe a intégré avec succès la reconnaissance dans leur application chauffeur, ce qui a entraîné un engagement accru.
• ‍Sarah Stewart, gestionnaire de programme chez Zelis, a aidé à rationaliser la reconnaissance au sein des équipes de l'entreprise basées aux États-Unis et en Inde. En seulement 11 mois, leur programme a atteint un taux d'adoption de 92 %, et les employés ont reçu plus de 30 000 reconnaissances.
• ‍Britney Burns, gestionnaire du programme d'expérience des employés chez WebPT, a lancé AwardCo pour ses employés américains en 2023, élargissant plus tard la reconnaissance non monétaire à leur équipe en Inde. Leur première année de succès comprend 10 000 distinctions, et ils ont depuis remporté la reconnaissance de l'industrie pour leur stratégie innovatrice.
• ‍Hopoate de Malachi, chef de l'éducation chez Awardco.

Chaque panéliste a joué un rôle essentiel dans la formation de la communauté d'administration d'Awardco, un espace conçu pour que les gestionnaires de programmes de reconnaissance puissent partager leurs idées, résoudre les problèmes et optimiser leurs stratégies.

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Surmonter les défis en tant que petite équipe de reconnaissance

De nombreuses organisations comptent sur une seule personne — ou sur une très petite équipe — pour gérer leur programme de reconnaissance. Cela peut créer des défis, allant de la mobilisation à la mise à l'échelle des initiatives.

Heureusement, les panélistes ont relevé ces défis et ont partagé des stratégies pour aider:

• S'appuyer sur le soutien externe — L'engagement avec l'équipe de réussite client d'AwardCo a changé la donne pour ces administrateurs, en fournissant des informations précieuses et de l'aide au dépannage.
• Utiliser la collaboration entre pairs — La nouvelle communauté des administrateurs offre aux leaders de la reconnaissance un lieu où ils partagent les meilleures pratiques et recueillent les commentaires d'autres personnes confrontées à des défis similaires.
• Maintenir l'engagement des dirigeants — La participation des gestionnaires et des cadres peut avoir une incidence importante sur l'adoption et la participation.

Engagement accru Par la reconnaissance

Pour de nombreuses organisations, le simple lancement d'une plateforme de reconnaissance ne suffit pas : les employés ont besoin de conseils sur comment et quand l'utiliser. Plusieurs panélistes ont partagé des initiatives réussies qui ont stimulé l'engagement :

• Semaines de reconnaissance thématiques — L'équipe de Sarah a présenté Mentor Monday, Teamwork Tuesday et d'autres incitations thématiques, ce qui a entraîné une augmentation de 145 % de l'engagement.
• Rappels automatisés — Britney a constaté une multiplication par trois du nombre de candidatures aux employés après la mise en œuvre des rappels programmés pour les prix Awardco.
• Rattachement de la reconnaissance au rendement — L'équipe de Kari utilise des tableaux de bord de rapports en temps réel pour aider les gestionnaires à voir l'impact de la reconnaissance sur le rendement et l'engagement des employés.

Le pouvoir de la communauté : un espace pour Collaboration

La communauté d'administration Awardco a été créée par des administrateurs, pour les administrateurs, créant un espace dédié à la collaboration des leaders de la reconnaissance. Les panélistes ont souligné à quel point il est utile de partager des expériences avec les pairs, qu'il s'agisse de résoudre un problème particulier ou de réfléchir à de nouvelles idées.

La communauté d'administration s'adresse spécifiquement aux administrateurs d'Awardco. Si vous n'êtes pas un utilisateur d'Awardco, d'autres stratégies de collaboration comprennent :

• Assister à des activités de réseautage
• Mettre sur pied une équipe de champions de la reconnaissance
• Établir la communication avec les responsables RH des entreprises locales

Le partenariat AwardCo : un engagement envers Amélioration continue

Les panélistes ont souligné l'engagement d'Awardco à écouter les commentaires des clients et à améliorer continuellement la plateforme. Cela se répercute sur les futures versions, comme Awardco 2.0, où les mises à jour ont été directement influencées par les commentaires des administrateurs et des utilisateurs.

Le soutien continu de Awardco comprend :

• Personnalisation — Des options souples qui s'harmonisent avec les besoins uniques d'une organisation.
• Évolutivité — Des outils pour soutenir les équipes de toutes tailles, des startups aux entreprises mondiales.
• Améliorations proactives — Fonctionnalités développées en fonction des commentaires de l'administrateur et des tests bêta.

Dernières leçons à retenir : Conseils aux administrateurs de reconnaissance

Pour ceux qui cherchent à optimiser leurs programmes de reconnaissance, les panélistes ont formulé quelques recommandations finales :

• N'hésitez pas à demander de l'aide — Qu'il s'agisse de votre CSM ou de la communauté des administrateurs, il y a des ressources disponibles.
• Utiliser des outils intégrés — Des fonctionnalités telles que les rappels programmés et les tableaux de bord personnalisables peuvent rationaliser les efforts de reconnaissance.
• Mettre l'accent sur la durabilité — La reconnaissance n'est pas seulement une initiative ponctuelle ; elle nécessite une planification à long terme et un engagement continu.

En tirant parti des pratiques exemplaires, en tirant parti des connaissances de la communauté et en s'associant à Awardco, les administrateurs de la reconnaissance peuvent créer des programmes qui ont vraiment un impact, stimulant l'engagement, la rétention et une culture d'appréciation.

Écoutez plus de détails de cette séance en petits groupes ou regardez d'autres séances ; ici.