Les professionnels des RH accordent la priorité à la reconnaissance malgré les défis liés à la participation et à l'adhésion du leadership.

Alors que les professionnels des RH réagissent aux répercussions de la pandémie (travail à distance plus répandu, tensions sociales et « la grande démission »), les résultats du sondage de cette année soulignent que le leadership, la participation et le choix de récompenses sont des acteurs clés pour rendre les récompenses et l'engagement plus puissants.

Répandue, mais inefficace

Même si la plupart des organisations ont mis en place un programme de reconnaissance, 81 % des dirigeants des RH estiment que ce programme n'est pas très efficace.

Budget budgétaire

Les professionnels des RH ont plus d'influence qu'ils ne le pensent pour effectuer des changements avec reconnaissance — et ce n'est pas une question de budget.

Une fois par année, ce n'est pas suffisant

Réaliser le véritable potentiel des récompenses et de la reconnaissance signifie reconnaître les employés pour plus que des anniversaires.

Recommandations

L'accent mis par CHRO sur le changement de culture organisationnelle par le biais de récompenses et de reconnaissance devrait :

1. Attirer, reconnaître, retenir.

Reconnaître que la reconnaissance des employés est un élément essentiel de l'engagement, et que la mise en place d'un programme puissant favorisera la capacité d'une organisation à attirer, former et retenir les talents dans les années à venir, même en période d'incertitude.

2. Investissez dans l'effort et non dans le budget.

Évitez les pièges liés à l'utilisation du budget comme excuse pour l'inaction. Les données suggèrent que l'argent n'est pas le principal obstacle à l'efficacité de la reconnaissance. La majorité des problèmes auxquels les professionnels des RH peuvent être confrontés relèvent directement de leur domaine d'influence.

3. La rétention est continue.

Concrétiser un programme qui comprend plus que de simples récompenses importantes en matière de service. Une reconnaissance une fois par année vaut mieux que rien, mais les dirigeants doivent reconnaître les employés plus que de survivre une autre année au sein de leur entreprise.

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Principale constatation #1 : Les gens font beaucoup de choses sans en obtenir beaucoup.

Même si la plupart des organisations ont mis en place un programme de reconnaissance, 81 % des dirigeants des RH estiment que ce programme n'est pas très efficace.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un programme de reconnaissance peut ne pas être efficace. Les répondants au sondage ont mentionné de nombreuses raisons pour lesquelles leurs programmes ne sont pas aussi efficaces qu'ils le souhaitent, et la principale d'entre elles est le fait que 52 % des professionnels des RH estiment que la reconnaissance n'est pas assez fréquente.

La fréquence de reconnaissance est un problème pour de nombreuses organisations. La plupart des entreprises qui ont n'importe quel programme de reconnaissance n'ont qu'une méthode pour célébrer les anniversaires de service, ce qui semble être la forme de reconnaissance la plus courante. En fait, 71 % des professionnels des RH disent que leur entreprise a un programme de récompenses pour services, et 74 % disent que leur organisation reconnaît les employés une fois par année. Il est fort à parier qu'une fois, c'est un anniversaire de service.

À la question de la fréquence s'ajoute le défi de trouver des récompenses que les employés apprécieront. 57 % des responsables des RH mentionnent le choix des récompenses comme leur principal obstacle. Il se peut qu'ils reconnaissent et récompensent les employés, mais cette valeur communiquée ne parvient pas aux employés eux-mêmes. Un client d'Awardco a fait état de constatations similaires avec des récompenses dérisquantes de la part de son ancien fournisseur de récompenses.

Plus de la moitié des employés qui ont reçu des prix traditionnels pour célébrer leurs anniversaires de service ont laissé ces prix sur leur bureau ou à la poubelle lorsqu'ils ont pris leur retraite.

L'adhésion des dirigeants semble également être un défi permanent pour les dirigeants des RH. Bien que la reconnaissance puisse être considérée comme précieuse, elle n'est pas perçue comme une nécessité par une grande partie de la direction. 50 % des répondants au sondage ont déclaré avoir eu de la difficulté à convaincre les dirigeants de signer, ce qui montre à quel point cette question peut être prévalente.

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Recommandations

1. Accroître l'efficacité du programme de reconnaissance en augmentant la fréquence de reconnaissance. Équilibrer les récompenses d'anniversaire de service en temps opportun avec d'autres célébrations comme les anniversaires ; journée de reconnaissance des employés, les jours fériés et les reconnaissances ponctuelles.
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2. Transmettez une valeur appropriée avec les récompenses offertes par votre organisation. Si votre entreprise n'offre qu'une poignée d'articles à des marges extrêmes, les employés ne se sentiront pas valorisés. Offrez autant de choix que possible en matière de récompenses pour que les employés se sentent vraiment pris en charge.
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3. Obtenez l'adhésion des dirigeants en offrant de la valeur sans avoir besoin de budget supplémentaire. Tous les programmes de reconnaissance n'ont pas besoin de plus de budget pour alimenter le succès. Encourager le leadership et la participation des gestionnaires à la reconnaissance des employés afin qu'ils puissent voir directement le pouvoir de la reconnaissance — et les employés se sentiront encore plus valorisés lorsque leurs gestionnaires sont impliqués.

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Principale constatation #2 : faites ce que vous pouvez.

Les professionnels des RH ont plus d'influence qu'ils ne le pensent pour apporter des changements avec les programmes de reconnaissance — et ce n'est pas seulement une question de budget.

Trop souvent, les dirigeants d'une organisation sont obsédés par les besoins financiers pour faire avancer les initiatives. Il s'agit d'un comportement profondément enraciné appris au fil du temps, qui découle des difficultés souvent répétées liées à l'obtention d'une approbation budgétaire pour tout autre chose que les besoins en RH. C'est ainsi que les affaires semblent fonctionner : presque rien n'est gratuit, et les choses qui SONT gratuites ne donnent pas le même rendement. Ce n'est pas vrai pour la reconnaissance !

En examinant les problèmes les plus urgents que les dirigeants des RH éprouvent lors de la gestion des programmes de récompenses et de reconnaissance, il y a un fil conducteur. Chacun d'entre eux peut être résolu de manière créative sans avoir besoin de plus de budget :

#1 : Trouver des récompenses que les membres de l'équipe apprécieront.

Enseignez-vous auprès des employés et découvrez quels éléments ils apprécieraient le plus. De nombreux services en ligne offrent une capacité de sondage gratuite, et les responsables RH peuvent créer quelque chose de simple auquel les employés peuvent répondre en quelques minutes. Une bonne information mène à une bonne inspiration... et vous aidera à prendre de meilleures décisions quant à l'orientation du budget dont vous disposez déjà.

#2 : Maintenir ou accroître la participation au programme.

Dans le cadre de votre programme de reconnaissance existant, envisagez de rajuster l'accent mis sur la reconnaissance dans les formations des gestionnaires. s'assurer que les gestionnaires comprennent l'importance de la reconnaissance ; ce que cela peut faire pour leurs équipes (comme augmenter la rétention 63 %). Reconnaître les gestionnaires eux-mêmes est un bon moyen de donner un coup d'envoi à l'adoption. Envisagez de dire que lorsque les gestionnaires participent à la reconnaissance de leurs équipes, il y a un impact commercial perceptible, sans oublier qu'ils trouveront probablement que leurs équipes sont plus cohésives.

#3 : Faire participer les cadres supérieurs.

Le manque de soutien de la direction dans les programmes de reconnaissance découle souvent d'objectifs imprécis ou mal communiqués. si les dirigeants ne comprennent pas l'importance de la reconnaissance, ou comment cela peut avoir un impact sur leur organisation, ils seront moins enthousiastes à l'idée d'appuyer un tel programme. Si vous faites face à ce problème dans votre travail en tant que professionnel des RH, envisagez de remanier votre programme de petites façons. Établir une analyse de rentabilisation de la façon dont un programme de reconnaissance actualisé changera l'organisation.

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Principale constatation #3 : Utilisation efficace du budget actuel.

Les dirigeants d'une organisation ne sont pas en mesure de dire exclusivement non à tous les programmes ou initiatives proposés par les gestionnaires. Cependant, les bons cadres devraient certainement dire non aux programmes qui gaspillent le budget et les ressources de l'entreprise sur des initiatives inefficaces.

À cette fin, les responsables des RH peuvent accroître leur efficacité, et celle de leurs programmes, en vérifiant leurs budgets actuels et en s'assurant que l'argent est utilisé le plus efficacement possible, puis en montrant ces résultats par le biais d'un suivi et de rapports.

Un simple programme de reconnaissance axé sur la valeur peut montrer les comportements répétés qui sont affichés en conséquence directe du budget qu'ils consacrent à un tel programme.

Cela montrera aux dirigeants que les RH sont déterminés à être efficaces et utiles, et augmentera la probabilité d'approbations budgétaires futures.

Recommandations

1. Fait ce que vous pouvez avec ce que vous avez en tant que responsable des RH. Savoir que même de petites améliorations ne sont que cela : des améliorations.
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2. Toutes les nouvelles initiatives n'ont pas besoin de plus de budget, et si vous pouvez faire plus pour reconnaître et récompenser vos équipes tout en continuant à fonctionner sous des contraintes, vous vous préparerez à remporter de grandes victoires à l'avenir.

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Principale constatation #4 : La rétention est un sujet de préoccupation tout au long de l'année.

Les leaders dans le domaine des récompenses et de la reconnaissance reconnaissent les employés pour plus que de simples anniversaires de service, et offrent des choix de récompenses qui récompensent vraiment.
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Les professionnels des RH qui déclarent avoir des programmes de récompenses et de reconnaissance efficaces sont deux fois plus susceptibles d'avoir plusieurs programmes de reconnaissance en dehors des prix de service. Les avantages d'un programme efficace de récompenses et de reconnaissance sont nombreux, tels qu'un augmentation de l'engagement de près de deux fois, a Diminution de 31 % du roulement, et un important augmentation du bonheur des employés.

Pour profiter de ces avantages et de bien d'autres, il est important que les dirigeants des RH aient plus d'un programme de reconnaissance. Les programmes de reconnaissance peuvent prendre de nombreuses formes, mais les programmes de reconnaissance ponctuelle sont les plus efficaces pour transmettre de la valeur et de la gratitude aux employés, et sont plus efficaces lorsqu'ils sont jumelés à d'autres éléments de base tels que les prix d'anniversaire de service.

De plus, les dirigeants des RH qui ont des programmes efficaces déclarent offrir des récompenses que les employés apprécient. En fait, les organisations qui ont les programmes de récompenses et de reconnaissance les plus efficaces ont des employés qui sont moins susceptibles de dire que leurs options de récompenses font défaut. Le message est clair :

Offrir un choix de récompenses apporte de la valeur et augmente la satisfaction des employés.

Lorsque vous envisagez d'autres programmes de reconnaissance, il peut être facile de dire que vous n'avez tout simplement pas le temps. Il se peut que vous ayez l'impression qu'il y a déjà trop de problèmes avec votre programme actuel et que l'introduction de plus d'un programme ne ferait que diminuer l'efficacité du programme.

Les données racontent une histoire différente, qui montre que les organisations qui ont plus d'un programme éprouvent en fait 4 fois moins de problèmes liés aux récompenses et à la reconnaissance. Cela comprend la rétroaction négative des employés, le manque d'adhésion des dirigeants et le manque d'efficacité globale.

Plus de reconnaissance et de récompenses entraîne moins de problèmes de récompenses et de reconnaissance, et plusieurs programmes de reconnaissance peuvent facilement être regroupés dans un seul outil de gestion centralisé comme Awardco.

Recommandations

1. Commencez là où vous êtes. Si votre organisation n'a pas de programme de reconnaissance et de récompenses, envisagez de commencer au niveau le plus élémentaire avec des prix d'anniversaire de service. Si cette fondation existe déjà dans votre entreprise, explorez-la avec d'autres programmes qui sont largement applicables, tels que des reconnaissances d'anniversaire significatives, une journée de reconnaissance des employés ou même un programme simple pour reconnaître les valeurs de l'entreprise démontrées par un employé. Si vous êtes prêt à voir vos programmes vraiment prendre leur envol, mettez en place un programme de reconnaissance ponctuelle pour souligner le travail accompli chaque jour.
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2. Permettre aux employés de participer à la reconnaissance mutuelle. Cela permettra non seulement d'accroître la participation, mais aussi l'efficacité des programmes. Souvent, les collègues en savent beaucoup plus sur l'effort que font leurs collègues, et être en mesure de les reconnaître pour cela montrera à tous les autres que la valeur donnée est une valeur vue et appréciée. Les dirigeants le verront aussi et auront un aperçu des opérations quotidiennes de leur organisation qu'ils n'avaient peut-être pas auparavant en lisant les remerciements donnés par les employés aux employés.

Méthodologie

Sondage 2021 sur les récompenses et la reconnaissance d'Awardco

• Le but de ce sondage était de comprendre les priorités et les expériences actuelles des professionnels des RH afin d'aider les clients à déterminer des points de repère et des pratiques exemplaires pour l'avenir.
• La recherche a été menée en ligne de mai 2021 à juillet 2021 auprès de 253 répondants aux États-Unis.
• Les participants devaient participer dans une certaine mesure aux décisions concernant l'influence d'une manière ou d'une autre sur les programmes de reconnaissance et de récompenses de leur organisation.
• Les répondants provenaient d'organisations allant de moins de 50 employés à bien plus de 3 000 employés, y compris des industries comme la fabrication, les organismes sans but lucratif, les services financiers, les soins de santé, la technologie, les transports et le gouvernement.
• Le sondage a été élaboré en collaboration par Awardco et une équipe d'analystes de HR.com. Il a été examiné, testé et administré par l'équipe d'analyse de recherche de HR.com.