Si vous l'appelez renoncer tranquillement au tabac, désengagement ou paresse, ces comportements sont souvent les symptômes du même problème : l'épuisement professionnel des employés. L'épuisement professionnel est une crise mondiale cela touche 50 p. 100 des employés et 53 p. 100 des gestionnaires dans le monde.

Partout, les employés en ont assez du stress, de la pression et de la routine quotidienne au travail. Cependant, malgré l'opinion populaire, l'épuisement professionnel n'est pas un problème que vous pouvez « résoudre » — les seules vraies solutions à l'épuisement professionnel consistent à aider les gens eux-mêmes, comme écouter vraiment les employés, mettre l'accent sur l'équilibre travail-vie personnelle, clarifier les attentes et créer une culture saine.

Si vous vous efforcez d'améliorer la vie de vos employés, l'épuisement professionnel se résoudra probablement d'lui-même. Mais avant d'entrer dans les solutions, jetons un peu de contexte sur ce qu'est vraiment l'épuisement professionnel.

Qu'est-ce que l'épuisement professionnel des employés ?

L'Organisation mondiale de la santé définit l'épuisement professionnel en tant que syndrome conceptualisé comme résultant d'un stress chronique en milieu de travail qui n'a pas été géré avec succès. Selon nous, l'épuisement professionnel est le sentiment de malheur et de désengagement qui survient après des sentiments réguliers de stress.

Maintenant, vous vous inquiétez peut-être déjà de jongler entre les attentes élevées de vos employés et la prévention de l'épuisement professionnel. Mais voici le coup de pied : l'épuisement professionnel a rarement à voir avec les attentes en matière de travail acharné, de responsabilité et de rendement élevé — les principaux facteurs de l'épuisement professionnel il s'agit en fait de la façon dont quelqu'un est géré.

Les 5 facteurs qui mènent à l'épuisement professionnel

La gestion efficace des employés est difficile, et les stratégies inefficaces entraînent souvent l'épuisement professionnel. Selon une étude réalisée par Gallup, voici les cinq facteurs qui sont le plus en corrélation avec l'épuisement professionnel des employés :

• Traitement inéquitable au travail. Si les employés se sentent traités avec partialité ou impolitesse, ou s'ils se sentent victimes de favoritisme, ils peuvent rapidement s'évertir. La rémunération injuste ou les politiques d'entreprise peuvent susciter les mêmes sentiments.
• Communication et soutien non fiables. Les employés doivent se sentir soutenus et soignés au travail. Lorsque les employés ont vraiment l'impression que leur gestionnaire les soutient, ils sont 70 % moins susceptibles de subir un épuisement professionnel. Mais les gestionnaires négligents rendent les employés stressés, seuls et mal informés.
• Charge de travail ingérable. C'est une question importante. Les gestionnaires veulent évidemment aider les employés à grandir et à acquérir plus de compétences, mais décharger trop de travail sur quelqu'un qui n'est pas préparé est un aller simple vers l'épuisement professionnel. Les gestionnaires doivent travailler en étroite collaboration avec chaque employé pour savoir quelles responsabilités ils peuvent ou ne peuvent pas assumer.
• des attentes déraisonnables en matière de temps. Des contraintes de temps ou des pressions déraisonnables mènent à l'épuisement professionnel. Les gestionnaires doivent comprendre la rapidité avec laquelle les employés peuvent travailler et combien de temps chaque projet prend de manière réaliste pour terminer avec une qualité élevée. S'ils ne le font pas, les échéances agressives s'empileront rapidement les unes sur les autres, amplifiant le stress et l'épuisement professionnel de façon exponentielle.
• Les responsabilités des rôles ne sont pas claires. Cela peut être une cause d'épuisement professionnel dès le premier jour. Selon Gallup, 40 % des travailleurs ne savent pas exactement ce qu'on attend d'eux au travail. Même si un employé veut exceller, il est gêné par un manque de clarté des rôles. Cela peut être un énorme déclencheur de stress et d'épuisement professionnel éventuel.

En améliorant ces facteurs, l'épuisement professionnel peut être atténué, l'engagement s'améliorera, et le bonheur et la satisfaction des employés augmenteront.

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Symptômes d'épuisement professionnel à surveiller

Bien que chaque personne réagisse à la sensation d'épuisement de différentes façons, il y a quelques signes que vous pouvez surveiller pour le détecter tôt :

• Les employés commettent des erreurs inhabituelles ou inhabituelles
• Employés qui prennent plus de jours de maladie que d'habitude
• Les employés qui ne participent pas aux réunions ou qui ne participent pas à des réunions comme ils le faisaient auparavant
• Employés qui agissent de manière plus irritable ou hostile au travail
• Les employés se sentent épuisés ou fatigués au travail

Gardez les yeux ouverts et faites attention à ces signes. Si vous voyez des employés qui peuvent présenter certains de ces symptômes, il est peut-être temps de les écarter et de poser des questions sur leur charge de travail, leurs responsabilités et leur niveau de bonheur.

Pourquoi devez-vous vous inquiéter au sujet de l'épuisement professionnel ?

L'épuisement professionnel a des conséquences majeures pour votre personnel, notamment une probabilité 2,6 plus grande de cesser de fumer, une probabilité de 63 % plus élevée de prendre un jour de maladie et une baisse de 13 % de la confiance au travail. Les employés sont aux prises avec des niveaux d'énergie épuisés et sont épuisés ; ils s'éloignent mentalement de leur travail et de leurs collègues ; et ils perdent de l'efficacité et de l'efficacité dans leurs capacités professionnelles.

Bref, l'épuisement professionnel rend les employés moins heureux, moins productifs et moins susceptibles de rester dans votre entreprise.

Que peuvent faire les employeurs pour aider les employés à s'épuiser ?

L'épuisement professionnel n'est pas inévitable. Ce n'est pas une partie régulière des affaires. Vous POUVEZ aider vos employés à améliorer leur santé mentale, leur engagement et leur niveau de stress. Même si toute une équipe est aux prises avec l'épuisement professionnel, il existe des façons dont les gestionnaires et les dirigeants peuvent aider. Voici quelques-unes des meilleures stratégies pour aider vos employés et vos équipes à éviter de se sentir épuisés.

Parlez et écoutez vraiment

La communication est essentielle pour éviter l'épuisement professionnel (et éviter toutes sortes d'autres problèmes en milieu de travail, honnêtement). Lorsque les employés sentent que leur gestionnaire est prêt à écouter leurs problèmes liés au travail, ils sont 62 % moins de risques d'être épuisé.

Les gestionnaires doivent parler avec leurs employés, apprendre à les connaître et connaître leur charge de travail préférée, leurs styles de gestion, etc. Faire preuve d'empathie envers eux et les aider à les soutenir de toutes les façons possibles.

Mettre l'accent sur l'équilibre travail-vie personnelle

L'épuisement professionnel, sous sa forme la plus simple, est stressé par le surtravail. Pour éviter cela, vous devez vous assurer que les employés ont le temps dont ils ont besoin pour se détendre, prendre soin de leur famille et se ressourcer.

Si le travail enlève à la vie familiale, les employés peuvent être stressés par les détails et les relations dans leur vie personnelle, ce qui, en fait, brûle la bougie aux deux extrémités. Cela augmentera considérablement l'épuisement professionnel. Assurez-vous donc que les employés travaillent pour vivre au lieu de vivre pour travailler.

Faire clairement comprendre les attentes

La clarification des rôles, des responsabilités, des objectifs et des attentes peut alléger considérablement les épaules des employés. Si les employés ne savent pas comment réussir, ou ne savent même pas ce qu'ils devraient faire de leur temps chaque jour, l'épuisement professionnel suivra certainement.

Communiquez les attentes et la charge de travail à chaque employé et vérifiez fréquemment avec lui comment il va, s'il est confus ou quoi que ce soit du genre.

Lissurer le surtravail

Si les employés ou les équipes travaillent régulièrement tard, travaillent les fins de semaine ou assument le travail d'autres équipes, l'épuisement professionnel suivra certainement. La corrélation entre le travail de longues heures et le sentiment d'épuisement est extrêmement forte.

Assurez-vous que votre flux de travail est établi de manière à ne pas obliger les employés à travailler plus qu'ils ne sont censés le faire. Repensez votre culture d'entreprise pour éliminer l'état d'esprit « rétrécissement » — au lieu de cela, concentrez-vous sur bien-être mental et la productivité personnelle.

Créer un environnement sain

Il est difficile pour les employés d'être heureux dans une culture qui les met sous pression, qui les punit pour des erreurs ou qui permet le harcèlement ou les frictions interpersonnelles. Au lieu de cela, cultivez une culture qui est à l'opposé de ces questions. Aucune pression indue, pardon de toute erreur, tolérance zéro à l'égard du harcèlement ou de l'intimidation et compréhension des problèmes interpersonnels.

Vous ne pouvez pas transformer une culture du jour au lendemain, mais faire de petits changements peut immédiatement améliorer le sentiment d'épuisement professionnel chez vos employés.

Étincer le feu de forêt d'épuisement professionnel

Le stress et l'épuisement professionnel touchent plus de la moitié de nos employés, mais c'est un problème évitable. Grâce à une communication claire, à un soutien utile, à une culture saine et à l'accent mis sur l'équilibre travail-vie personnelle, vous pouvez vous assurer que les employés sont enthousiasmés par le travail. Vous pouvez les aider à réduire le stress et à donner le meilleur d'eux-mêmes, jour après jour. Et ce qu'il y a de mieux, c'est que vous n'avez pas à réduire vos attentes à l'égard de vos employés. Au lieu de cela, vous les aiderez à atteindre de plus grands sommets de manière saine.